產品與系統支援
可靠、迅速且現場實地
SICK終身服務的產品與系統支援確保機器與設備隨時可用。SICK在產品選擇、調試與故障排除中皆提供支援。同時，在全球各地皆有經驗豐富的專家 – 透過電話、遠端存取或直接現場實地提供支援。透過維修和在短時間內提供設備替換，達到快速排除故障。客製化服務理念確保最高水準的可用性。
9結果：
產品系列
SICK Support Portal
我們的專家在全球為客戶提供包括
- 可用於自動辨識解決方案、視覺、距離感測器、量測和檢測解決方案、整合產品、定位解決方案與系統解決方案
- 輕鬆訪問線上客戶服務
- 為SICK AppSpace Developers Club的會員提供進階支援
- 交流經驗的用戶論壇
- 最新技術資訊與應用提示
產品系列
24小時幫助臺
全天候專家支援
- 在辦公時間內（8小時/5天）或非辦公時間（24小時/5天，24小時/6天，24小時/7天）的幫助臺
- 在故障查找與組件更換時，由受過培訓的人員提供支援
- 擴展的客製化系統記錄，含客製化歷史記錄
- 選配：遠端支援
產品系列
維修
可靠且經濟性
- 鑑識故障原因、維修與更換損壞組件
- 檢查所有的安全相關特性
- 依據損壞組件的維修結果
- 快速維修（可選）
- 軟體更新、更改與改裝（可選）
- 細究故障原因與預防措施提醒建議（可選）
- 恢復應用特有的設備參數（可選）
產品系列
SICK Remote Service
透過穩定的遠端維護提供有效服務
- 穩定且高性能的遠端維護與聯繫
- 專家遠端診斷
- 客戶與整合商連接入SICK遠端服務平台
- 設備專用的文件隨時可用
- 簡明、清晰的設備展示與歷史記錄
- 專家支援調試與運作
- 一致的遠端服務費用
- 安裝服務：安裝、調整與指導