產品與系統支援

可靠、迅速且現場實地
SICK終身服務的產品與系統支援確保機器與設備隨時可用。SICK在產品選擇、調試與故障排除中皆提供支援。同時,在全球各地皆有經驗豐富的專家 – 透過電話、遠端存取或直接現場實地提供支援。透過維修和在短時間內提供設備替換,達到快速排除故障。客製化服務理念確保最高水準的可用性。
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我們的專家在全球為客戶提供包括
- 可用於自動辨識解決方案、視覺、距離感測器、量測和檢測解決方案、整合產品、定位解決方案與系統解決方案
- 輕鬆訪問線上客戶服務
- 為SICK AppSpace Developers Club的會員提供進階支援
- 交流經驗的用戶論壇
- 最新技術資訊與應用提示
全天候專家支援
- 在辦公時間內(8小時/5天)或非辦公時間(24小時/5天,24小時/6天,24小時/7天)的幫助臺
- 在故障查找與組件更換時,由受過培訓的人員提供支援
- 擴展的客製化系統記錄,含客製化歷史記錄
- 選配:遠端支援
可靠且經濟性
- 鑑識故障原因、維修與更換損壞組件
- 檢查所有的安全相關特性
- 依據損壞組件的維修結果
- 快速維修(可選)
- 軟體更新、更改與改裝(可選)
- 細究故障原因與預防措施提醒建議(可選)
- 恢復應用特有的設備參數(可選)
透過穩定的遠端維護提供有效服務
- 客戶與整合商存取
- 設備專用的文件隨時可用
- 圖形化操作介面用於遠端服務
- 專業的遠端診斷
- 安裝服務:安裝、調整與指導
- Condition Monitoring和幫助臺的基礎