Kontakt
Feedback

Produkt- och systemsupport
24 h Helpdesk

Expertsupport, dygnet runt

Din fördel

  • Helt problemfritt: Helpdesk-experterna kan alltid nås via ett exklusivt Helpdesk-nummer
  • Snabb hjälp: utvärdering av oväntade systemtillstånd direkt efter att de uppstått och inte först följande dag
  • Strukturerad lösning: effektiv kommunikation tack vare en projektspecifik dokumentation
  • Skräddarsytt: Helpdesk-avtalet har anpassats individuellt till varje kund
  • Den valfria fjärrsupporten medför en drastisk reducering av stilleståndstider och erbjuder snabbt en lösning på problemet

Översikt

Expertsupport, dygnet runt

SICK erbjuder expertsupport per telefon inom en definierad reaktionstid. Denna support ger teknisk rådgivning och felanalyser per telefon för enheter eller system. Dessutom finns extra servicetjänster, t.ex. fjärrsupport. Detta omfattar en inloggning i kundens system för att kunna göra en omfattande diagnos eller kontrollera förloppet i felstatus. Kunden kan välja mellan en femdagars, sexdagars eller sjudagars tillgänglighet dygnet runt när han tecknar ett 24-h Helpdesk-avtal.

I korthet
  • Helpdesk under kontorstid (8/5) eller utanför kontorstid (24/5, 24/6, 24/7)
  • Support via utbildad personal vid felsökning och utbyte av komponenter
  • Anpassad kundspecifik systemdokumentation, inklusive kundspecifik historik
  • Tillval: Fjärrsupport

 

Säkerhetstjänster från SICK: säker rådgivning, design och nyckelfärdiga lösningar

Returer och reparationer

Här får du viktig information om våra returbestämmelser och hur du gör vid en eventuell reparation.

Returbestämmelser

Reparationer

Downloads

Upp