Техническая поддержка по работе оборудования и систем
Надежно, быстро и на месте
Служба технической поддержки оборудования и систем компании SICK LifeTime Services заботится о том, чтобы ваше оборудование было готово к эксплуатации в любое время. Компания SICK оказывает техническую поддержку при подборе оборудования, при вводе в эксплуатацию и устранении неисправностей. При этом опытные эксперты доступны по всему миру: по телефону, удаленно или прямо на месте. Ремонт и краткосрочная доставка запасных компонентов и устройств позволяют быстро устранять неисправности. Индивидуальные концепции сервисного обслуживания гарантируют высокий уровень эксплуатационной готовности.
11 результатов:
Семейство
SICK Support Portal
Первоклассное техническое обслуживание силами наших экспертов во всем мире
- Эксплуатационная готовность для решений по идентификации, машинного зрения, датчиков расстояния, решений для обнаружения и определения расстояния, интеграционных продуктов, локализационных и системных решений
- Легкий онлайн-доступ к службе поддержки
- Премиальная поддержка для членов SICK AppSpace Developers Club
- Форум пользователей для обмена опытом
- Самая свежая техническая информация и советы по применению
Семейство
Телефонная поддержка
Всегда быстро и доступно
- Бесплатная телефонная поддержка в рабочее время
- Компетентные консультанты
- Международное присутствие
Семейство
24-часовая служба технической поддержки
Круглосуточная экспертная поддержка
- Служба технической поддержки в рабочее время (8/5) или в нерабочее время (24/5, 24/6, 24/7)
- Поддержка квалифицированным персоналом при поиске неисправностей и замене компонентов
- Расширенная пользовательская документация по системе, включая историю с учётом требований заказчика
- Опционально: удалённая поддержка
Семейство
Продление гарантии
Долговременная защита при рассчитываемом размере единовременных затрат
- Продление гарантийного срока в общей сложности до пяти лет
- Объем работ и услуг соответствует гарантийным обязательствам фирмы-изготовителя
- Рассчитываемый однократный платеж при покупке изделия
Семейство
Сопровождение на этапе запуска
Оптимальный переход к этапу эксплуатации
- Поддержка квалифицированных специалистов по сервисному обслуживанию компании SICK при запуске оборудования заказчика
- Несложная реализация изменившихся требований заказчика
- Эффективное взаимодействие между компанией SICK, специалистом по системной интеграции и заказчиком
Семейство
Устранение неисправностей на месте
Быстрая помощь прямо на месте
- Анализ ошибок и устранение неисправностей на месте
- Ремонт или замена неисправных компонентов силами опытных технических специалистов
- Документальная фиксация случаев возникновения неисправностей и описание способов устранения неисправностей (сервисные отчеты)
- Рекомендации по предотвращению неисправностей
Семейство
Ремонтные работы
Надежно и экономично
- Идентификация причины неисправности, ремонт и замена неисправных конструктивных узлов
- Перепроверка всех настроек, существенных с точки зрения обеспечения безопасности
- Заключение по результатам ремонта неисправного конструктивного узла
- Экспресс-ремонт (опционально)
- Обновление программного обеспечения, модификация и переоборудование (опционально)
- Подробное исследование причин выхода из строя и указания по профилактическим мерам (опционально)
- Восстановление индивидуальных параметров устройства (опционально)
Семейство
Ввод в эксплуатацию
Настройка ранее определенных функций
- Настройка предварительно определенных функций
- Механическая тонкая юстировка настроек
- Конфигурация параметров, специфических для конкретного случая применения
- Заключительное функциональное испытание, архивирование параметров и передача работникам
Семейство
Монтаж
Индивидуальный подход, профессионально и надежно
- Квалифицированная сборка и технически грамотный монтаж согласно инструкциям изготовителя
- Квалифицированная подготовка электрических соединений / кабельной разводки
Семейство
Сменные устройства
Гибко и без лишних проволочек
- Досрочная поставка сменного устройства
- Подробное исследование причин выхода из строя и указания по профилактическим мерам (опционально)
Семейство
SICK Remote Service
Эффективный сервис благодаря надежному удаленному техническому обслуживанию
- Надежное и эффективное соединение для удаленного техобслуживания
- Удаленная диагностика силами экспертов
- Доступ для клиента и специалистов по интеграции к платформе SICK Remote Service
- Доступ к соответствующей документации в любое время
- Прозрачное, понятное представление установки и истории
- Квалифицированный ввод в эксплуатацию и поддержка во время эксплуатации
- Безлимитный удаленный сервис
- Подготовка: установка, наладка и инструктаж