SICK предлагает экспертную поддержку по телефону в течение установленного времени реакции. Данная поддержка включает в себя оказание технической поддержки и анализ неисправностей в отношении устройств или систем по телефону. Наряду с этим также существуют дополнительные услуги, такие как удалённая поддержка. В этом случае осуществляется коммутируемый доступ в систему клиента, позволяющий провести расширенную диагностику и ознакомление с историей любых состояний неисправности. При заключении Договора о предоставлении услуг круглосуточной службы технической поддержки заказчик может выбрать пяти-, шести и семидневный доступ к данной службе.