Kontakt
Opinia

Wsparcie w zakresie produktów i systemów
Pomoc całodobowa

Całodobowe wsparcie przez ekspertów

Twoje korzyści

  • Bez zmartwień przez całą dobę: eksperci działu pomocy dostępni pod specjalnym numerem telefonu
  • Szybka pomoc: ocena nieoczekiwanych stanów systemu bezpośrednio po ich wystąpieniu, a nie dopiero następnego dnia
  • Uporządkowane poszukiwanie rozwiązania: wydajna komunikacja w oparciu o dostosowaną do projektu dokumentację
  • Indywidualne rozwiązanie: umowa na korzystanie z pomocy dopasowana indywidualnie do każdego klienta
  • Opcjonalne wsparcie zdalne umożliwia znaczne zredukowanie czasów przestojów i szybkie znalezienie rozwiązania

Przegląd

Całodobowe wsparcie przez ekspertów

SICK oferuje telefoniczne wsparcie przez ekspertów z określonym czasem reakcji. Pomoc ta obejmuje telefoniczne wsparcie techniczne i analizę błędów dotyczącą urządzeń lub systemów. Ponadto dostępne są dodatkowe usługi serwisowe, np. wsparcie zdalne. W tym przypadku następuje zalogowanie do systemu klienta, umożliwiające rozszerzoną diagnostykę i uzyskanie informacji o ewentualnych błędach. W przypadku zawarcia umowy zapewniającej dostęp do pomocy całodobowej klient ma do wyboru dostępność pięcio-, sześcio- i siedmiodniową.

Przegląd
  • Dział pomocy dostępny w godzinach pracy biur (8/5) lub poza godzinami pracy biur (24/5, 24/6, 24/7)
  • Wsparcie przeszkolonego personelu przy wyszukiwaniu błędów i wymianie podzespołów
  • Rozszerzona dokumentacja systemu dla klienta, włącznie z historią dotyczącą konkretnego klienta
  • Opcjonalnie: pomoc zdalna

 

Lokalne szkolenia

Akademia SICK

Kontakt

Koordynacja szkoleń - Karolina Kuczyńska

e-mail: karolina.kuczynska@sick.pl
tel.: 605 112 772

Usługi firmy SICK w zakresie bezpieczeństwa: doradztwo dotyczące bezpieczeństwa, projektowanie i gotowe rozwiązania

Pliki do pobrania

TOP