Kontakt
Opinia

Wsparcie w zakresie produktów i systemów

Niezawodność, szybkość i realizacja na miejscu

Wsparcie w zakresie produktów i systemów oferowane w programie SICK LifeTime Services pozwala zapewnić nieprzerwaną sprawność maszyn i instalacji. Firma SICK wspiera klientów przy wyborze produktów, ich uruchamianiu i usuwaniu usterek. Nasi klienci na całym świecie mają do dyspozycji doświadczonych ekspertów – za pośrednictwem telefonu, dostępu zdalnego lub bezpośrednio na miejscu. Naprawy i szybkie udostępnianie urządzeń na wymianę pozwalają sprawnie usuwać usterki. Indywidualne modele serwisowe umożliwiają też osiągnięcie dostępności na najwyższym poziomie.

Wyniki

Wynik 1 - 12 z 12

Przeglądaj: Zobacz galerię Zobacz listę
Rodzina produktów SICK Support Portal
Serwis techniczny na najwyższym poziomie, świadczony przez naszych ekspertów na całym świecie
  • Dostępny dla rozwiązań do identyfikacji, systemów wizyjnych, dalmierzy oraz rozwiązań pomiarowych i detekcyjnych, produktów integracyjnych, rozwiązań lokalizacyjnych i rozwiązań systemowych
  • Łatwy dostęp do serwisu online
  • Wsparcie klasy premium dla członków klubu SICK AppSpace Developers Club
  • Forum użytkowników umożliwiające wymianę doświadczeń
  • Aktualne informacje techniczne i wskazówki dotyczące użytkowania
Rodzina produktów Wsparcie telefoniczne
Szybka dostępność o każdej porze
  • Bezpłatne wsparcie telefoniczne w lokalnych godzinach pracy
  • Kompetentni doradcy
  • Dostępność w skali międzynarodowej
Ponowna kalibracja liczników gazu do zastosowań dystrybucyjnych i procesowych, w których konieczna jest legalizacja
  • Pakiet standardowy: organizacja procesu ponownej kalibracji, kalibracja przy wysokim lub niskim ciśnieniu, kontrola działania licznika, czyszczenie specjalne, wymiana uszczelek sond, wymiana baterii, test szczelności i punktu zerowego
  • Pakiet premium (rozszerzający pakiet standardowy): nowy blok elektroniczny i aktualizacja oprogramowania firmware
  • Dalsze opcje: wsparcie na miejscu przy wyłączeniu z eksploatacji, nowa obudowa SPU i lakierowanie czujnika, usunięcie usterek podczas kontroli działania, możliwość jednoczesnej kalibracji dostarczonych przez klienta odcinków rur, wsparcie na miejscu przy ponownym uruchomieniu
Rodzina produktów Pomoc całodobowa
Całodobowe wsparcie przez ekspertów
  • Dział pomocy dostępny w godzinach pracy biur (8/5) lub poza godzinami pracy biur (24/5, 24/6, 24/7)
  • Wsparcie przeszkolonego personelu przy wyszukiwaniu błędów i wymianie podzespołów
  • Rozszerzona dokumentacja systemu dla klienta, włącznie z historią dotyczącą konkretnego klienta
  • Opcjonalnie: pomoc zdalna
Rodzina produktów Przedłużenie gwarancji
Długotrwała ochrona przy jednorazowym, łatwym do skalkulowania wydatku
  • Przedłużenie gwarancji do maksymalnie pięciu lat
  • Zakres taki sam jak gwarancja producenta
  • Jednorazowa, łatwa do skalkulowania płatność przy zakupie produktu
Rodzina produktów Wsparcie przy rozruchu
Optymalne przejście do etapu eksploatacji
  • Wsparcie wykwalifikowanego technika z firmy SICK przy rozruchu maszyn klienta
  • Wprowadzanie zmian wymagań klienta bez komplikacji
  • Sprawna współpraca między firmą SICK, integratorem systemów i klientem
Rodzina produktów Uruchomienie
Konfiguracja ustalonych funkcji
  • Konfiguracja ustalonych wcześniej funkcji
  • Dokładna regulacja mechaniczna ustawienia
  • Konfiguracja parametrów charakterystycznych dla danej aplikacji
  • Końcowy test działania, archiwizacja parametrów i przekazanie pracownikom
Rodzina produktów Usuwanie usterek na miejscu
Szybka pomoc bezpośrednio na miejscu
  • Analiza błędów i usuwanie usterek na miejscu
  • Naprawa lub wymiana uszkodzonego elementu przez doświadczonych techników
  • Dokumentacja usterki i opis jej usunięcia (raport serwisowy)
  • Zalecenia pomagające unikać usterek
Rodzina produktów Instalacja
Elastyczność, profesjonalizm i niezawodność
  • Fachowa instalacja i kompetentny montaż zgodnie z wytycznymi producenta
  • Profesjonalne przygotowanie złączy elektrycznych i okablowania
Rodzina produktów Urządzenia na wymianę
Brak biurokracji i elastyczność
  • Dostarczenie urządzenia na wymianę przed otrzymaniem wymienianych elementów
  • Szczegółowa analiza przyczyn awarii i wskazówki dotyczące środków prewencyjnych (opcja)
Rodzina produktów Naprawy
Niezawodność i ekonomiczność
  • Identyfikacja przyczyny usterki, naprawa i wymiana wadliwych podzespołów
  • Sprawdzenie wszystkich właściwości istotnych z punktu widzenia bezpieczeństwa
  • Raport dotyczący naprawy uszkodzonych podzespołów
  • Naprawa ekspresowa (opcja)
  • Aktualizacja oprogramowania, modyfikacja i przebudowa (opcja)
  • Szczegółowa analiza przyczyn awarii i wskazówki dotyczące środków prewencyjnych (opcja)
  • Przywrócenie parametrów urządzenia dostosowanych do określonej aplikacji (opcja)
Rodzina produktów SICK Remote Service
Wydajny serwis dzięki bezpiecznej konserwacji zdalnej
  • Bezpieczne, wydajne połączenie do konserwacji zdalnej
  • Zdalna diagnostyka przeprowadzana przez ekspertów
  • Dostępność platformy serwisu zdalnego SICK dla klientów i integratorów
  • Stała dostępność dokumentów dotyczących określonej maszyny
  • Przejrzyste, konkretne przedstawienie informacji o maszynie i jej historii
  • Fachowe uruchomienie i wsparcie w trakcie eksploatacji
  • Zryczałtowana opłata za serwis zdalny
  • Usługa konfiguracji: instalacja, ustawienie i instrukcje wprowadzające

Wynik 1 - 12 z 12

TOP