SICK biedt telefonische support door experts binnen een vastgelegde reactietijd. Deze support bestaat uit technische hulp en foutenanalyse met betrekking tot apparaten of systemen via de telefoon. Daarnaast worden services aangeboden als remote-support. Hierbij wordt ingebeld in het systeem van de klant waardoor een uitgebreidere diagnose en inzicht in het verloop van eventuele fouttoestanden mogelijk is. De klant kan bij het afsluiten van een 24-uurs-helpdesk-contract kiezen uit een vijf-, zes- en zevendaagse bereikbaarheid van de helpdesk.