Contact
Feedback

Product- & systeemsupport
24-uurs helpdesk

24/7 support door experts

Uw voordelen

  • Altijd beschikbaar: helpdesk-medewerkers zijn via een speciaal helpdesk-nummer bereikbaar
  • Snelle hulp: evaluatie van onverwachte systeemstoringen onmiddellijk nadat ze zich hebben voorgedaan en niet pas de dag erna
  • Gestructureerde oplossing: efficiënte communicatie door projectspecifieke documentatie
  • Op maat gemaakt: helpdesk-contract individueel afgestemd op elke klant
  • De optionele remote-support leidt tot een aanzienlijke reductie van de uitvaltijden en biedt een snellere weg voor het vinden van oplossingen

Overzicht

24/7 support door experts

SICK biedt telefonische support door experts binnen een vastgelegde reactietijd. Deze support bestaat uit technische hulp en foutenanalyse met betrekking tot apparaten of systemen via de telefoon. Daarnaast worden services aangeboden als remote-support. Hierbij wordt ingebeld in het systeem van de klant waardoor een uitgebreidere diagnose en inzicht in het verloop van eventuele fouttoestanden mogelijk is. De klant kan bij het afsluiten van een 24-uurs-helpdesk-contract kiezen uit een vijf-, zes- en zevendaagse bereikbaarheid van de helpdesk.

In één oogopslag
  • Helpdesk tijdens kantoortijden (8/5) of buiten kantoortijden (24/5, 24/6, 24/7)
  • Support door geschoold personeel bij het opsporen van fouten en bij het vervangen van componenten
  • Uitgebreide klantspecifieke systeemdocumentatie, inclusief klantspecifieke geschiedenis
  • Optioneel: remote-support

 

Veiligheidsservices van SICK: veilig advies, design en sleutelklare oplossingen

Downloads

Naar boven