Resultaat: 9
Productfamilie
Telefonische support
Snel en te allen tijde bereikbaar
- Gratis telefonische support tijdens de kantoortijden
- Competente contactpersonen
- Internationaal bereikbaar
Productfamilie
24-uurs helpdesk
24/7 support door experts
- Helpdesk tijdens kantoortijden (8/5) of buiten kantoortijden (24/5, 24/6, 24/7)
- Support door geschoold personeel bij het opsporen van fouten en bij het vervangen van componenten
- Uitgebreide klantspecifieke systeemdocumentatie, inclusief klantspecifieke geschiedenis
- Optioneel: remote-support
Productfamilie
SICK Support Portal
Eersteklas technische klantenservice door onze deskundigen in de hele wereld
- Beschikbaar voor automatische identificatie, vision, afstandssensoren, meet- en detectieoplossingen, integratieproducten, lokalisatie-oplossingen en systeemoplossingen
- Moeiteloze toegang tot de online-klantenservice
- Premiumsupport voor leden van de SICK AppSpace Developers Club
- Gebruikersforum voor het uitwisselen van ervaringen
- De nieuwste technische informatie en toepassingen
Productfamilie
Verlenging van de garantie
Langdurige bescherming voor een calculeerbaar eenmalig bedrag
- Langere garantieperiode tot in het totaal maximaal vijf jaar
- Verzekerde prestaties komen over een met de omvang van de fabrieksgarantie
- Calculeerbaar eenmalig bedrag bij aankoop van het product
Productfamilie
Begeleiding bij het opstarten
Optimale overgang naar de operationele fase
- Ondersteuning door gekwalificeerde servicetechnici van SICK bij het opstarten van de installatie
- Wijzigingen m.b.t. de aanvraag van de klant ongecompliceerd uitvoerbaar
- Effectieve samenwerking tussen SICK, systeemintegrator en klant
Productfamilie
Inbedrijfstelling
Instellen van vastgelegde functies
- Instellen van eerder vastgelegde functies
- Mechanische fijnafstelling
- Configuratie van applicatiespecifieke parameters
- Afsluitende functionele test, archiveren van parameters en overhandiging aan medewerkers
Productfamilie
Troubleshooting ter plaatse
Snelle hulp dionmiddellijk ter plaatse
- Foutenanalyse en verhelpen van de storing ter plaatse
- Reparatie of vervanging van de defecte componenten door ervaren technici
- Storingsdocumentatie en beschrijving van het verhelpen van de storing (service-rapport)
- Adviezen betreffende het voorkomen van storingen
Productfamilie
Wisselapparaten
Onbureaucratisch en flexibel
- Levering vooraf van een wisselapparaat
- Gedetailleerd onderzoek naar de oorzaken voor de uitval en advies over preventieve maatregelen (optioneel)
Productfamilie
Installatie
Flexibel, professioneel en betrouwbaar
- Vakkundige opbouw en montage conform de richtlijnen van de fabrikant
- Vakkundige voorbereiding van de elektrische aansluitingen resp. de bedrading