Soporte para productos y sistemas
Fiabilidad, rapidez y asistencia in situ
El soporte para productos y sistemas de SICK LifeTime Services garantiza que máquinas e instalaciones estén en todo momento preparadas para su uso. SICK presta respaldo en la selección de productos, la puesta en servicio y la resolución de averías. Al mismo tiempo, expertos experimentados están disponibles en todo el mundo: por teléfono, acceso remoto o directamente in situ. Mediante reparaciones y el rápido suministro de equipos de sustitución, las averías se subsanan en poco tiempo. Conceptos de servicio individuales garantizan la disponibilidad al máximo nivel.
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8 resultados:
Servicio técnico de asistencia al cliente de primera clase a través de nuestros expertos de todo el mundo
- Disponible para soluciones de identificación, Vision, sensores de distancia, soluciones de medición y detección, productos de integración, soluciones de localización y soluciones de sistema
- Fácil acceso al Servicio online de Asistencia al Cliente
- Soporte Premium para los miembros del SICK AppSpace Developers Club
- Foro de usuarios para el intercambio de experiencias
- Información técnica actualizada e indicaciones de aplicación
Disponible rápidamente y en todo momento
- Soporte telefónico gratuito en el horario comercial correspondiente
- Interlocutores competentes
- Disponibilidad internacional
Transición óptima hacia la fase de explotación
- Respaldo a través de técnicos de servicio cualificados de SICK en la puesta en marcha de instalaciones del cliente
- Los cambios en las exigencias del cliente pueden realizarse sin complicaciones
- Colaboración eficaz entre SICK, el integrador del sistema y el cliente
Configuración de las funciones especificadas
- Configuración de las funciones especificadas previamente
- Ajuste mecánico preciso de la alineación
- Configuración de los parámetros específicos de la aplicación
- Prueba de funcionamiento final, archivado de parámetros y transferencia a los empleados
Sin trámites complicados y con flexibilidad
- Suministro anticipado de un equipo de recambio
- Análisis detallado de causas de fallo e indicaciones sobre medidas preventivas (opcional)
Ayuda rápida directamente in situ
- Análisis de errores y resolución de la avería in situ
- Reparación o sustitución de los componentes defectuosos por parte de técnicos experimentados
- Documentación de la avería y descripción de la resolución de la misma (informe de servicio)
- Recomendaciones para evitar averías
Flexible, profesional y fiable
- Construcción y montaje profesionales con arreglo a las especificaciones del fabricante
- Preparación profesional de las conexiones eléctricas o del cableado
Confección de una tarjeta de referencia digital precisa para el vehículo de transporte sin conductor
- Comprobación de los datos de escaneo facilitados para la confección de la tarjeta
- Tratamiento de los registros para la confección óptima de la tarjeta de referencia
- Prueba offline de tarjeta de referencia
- Facilitación y archivado de la tarjeta de referencia