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제품 및 시스템 지원

확실하고 신속한 현장 지원

SICK LifeTime Services의 제품 및 시스템 지원 서비스로 기계와 시설은 언제든지 사용 가능한 상태가 됩니다. SICK는 제품 선택, 커미셔닝, 장애 제거 작업을 지원합니다. 전 세계 어디서든 숙련된 전문가들이 전화나 원격 접근으로 또는 직접 현장에서 고객을 지원합니다. 교환 장치를 수리하거나 단기간에 조달해서 장애를 신속하게 해결합니다. 고객에 따른 개별 서비스 컨셉으로 가용성을 최고 수준으로 유지해 줍니다.

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제품 라인 SICK Support Portal
전 세계에서 SICK 전문가가 제공하는 최상의 기술 지원 고객 서비스
  • 식별 솔루션, 비전, 거리 센서, 측정 및 감지 솔루션, 통합 제품, 위치 결정 솔루션, 시스템 솔루션을 위해 이용 가능
  • 온라인으로 손쉽게 받을 수 있는 고객 서비스
  • SICK AppSpace Developers Club 회원을 위한 프리미엄 지원 서비스
  • 경험을 교환할 수 있는 사용자 포럼
  • 최신 기술 정보 및 애플리케이션 지침
  • 지금 비교하기
  • 선택
언제든지 신속하게 연결 가능
  • 각 지역 근무 시간에 무료로 제공되는 전화 지원 서비스
  • 역량을 갖춘 상담자
  • 전 세계 어디서든 연결 가능
  • 지금 비교하기
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24시간 전문가 지원 서비스
  • 근무 시간(8/5) 중 또는 근무 시간 외(24/5, 24/6, 24/7) 헬프 데스크
  • 훈련된 인력의 지원으로 진행되는 오류 탐색 및 구성품 교체
  • 고객에 맞춘 포괄적인 시스템 문서화 작업, 고객 고유의 이력 포함
  • 옵션: 원격 지원 서비스
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제품 라인 보증 기간 연장
계산 가능한 일시불 금액으로 장기간 제품 안전 보장
  • 구매일로부터 총 5년까지 보증 기간 연장 가능
  • 서비스 범위는 제조사 보증 범위와 같음
  • 제품 구매 시 계산 가능한 일시불 금액
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작동 단계로 최적의 전환
  • 자격을 갖춘 SICK 서비스 기사의 지원으로 고객 설비의 시동 완료
  • 변경된 고객 요구사항도 복잡하지 않게 구현 가능
  • SICK, 시스템 통합 설계자, 고객의 효율적인 협력
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제품 라인 커미셔닝
정해진 기능의 설정
  • 사전에 정해진 기능의 설정
  • 정렬 상태의 기계적 미세 조정
  • 어플리케이션 고유 파라미터의 구성
  • 최종 기능 테스트, 파라미터 기록 보관, 직원에 제품 인도
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제품 라인 수리
신뢰성 및 경제성
  • 장애 원인 식별, 수리 및 고장난 부품 모듈 교환
  • 안전과 관련되는 모든 요소 점검
  • 고장난 부품 모듈의 수리 소견
  • 긴급 수리(옵션)
  • 소프트웨어 업데이트, 수정 및 변환(옵션)
  • 고장 원인의 세부 조사 및 예방 조치 안내(옵션)
  • 애플리케이션 고유의 장치 매개 변수 복구(옵션)
  • 지금 비교하기
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현장에서 신속한 지원
  • 현장에서 이루어지는 결함 분석 및 장애 제거
  • 숙련된 기술자에 의한 고장 구성품 수리 또는 교체
  • 장애 및 장애 제거의 기록(서비스 리포트)
  • 장애 방지를 위한 조언
  • 지금 비교하기
  • 선택
제품 라인 교환 장치
절차가 까다롭지 않고 융통성이 있습니다
  • 교환 장치 사전 납품
  • 고장 원인의 세부 조사 및 예방 조치 안내(옵션)
  • 지금 비교하기
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제품 라인 설치
유연하고 전문적이며 확실합니다
  • 제조회사 지침에 딱 들어맞는 전문가적 구성과 마운팅
  • 전기 연결 내지 배선의 전문가적 준비
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제품 라인 SICK Remote Service
안전한 원격 정비에 따른 효율적 서비스
  • 안전하고 성능이 뛰어난 원격 정비 시스템 연결 기능
  • 전문가의 원격 진단
  • 고객과 통합 설계자가 SICK 원격 서비스 플랫폼에 접근 가능
  • 언제든지 시설 고유의 문서 사용 가능
  • 투명하고 전체를 볼 수 있는 시설 도면 및 작동 이력
  • 자격을 갖춘 전문가의 커미셔닝 및 작동 지원
  • 정액제 원격 서비스
  • 셋업 서비스: 설치, 설정 및 담당자 교육
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