제품 및 시스템 지원
24시간 헬프 데스크

24시간 전문가 지원 서비스

혜택

  • 24시간 걱정 끝: 전용 헬프 데스크 번호로 헬프 데스크 전문가와 직통으로 연결됨
  • 신속 지원: 예기치 않은 시스템 상태를 다음 날까지 기다리지 않고 발생 즉시 평가 가능
  • 체계적 솔루션 접근: 프로젝트에 딱 맞는 문서로 효율적으로 진행되는 의사소통
  • 맞춤형 계약: 고격마다 개별 맞춤형으로 체결되는 헬프 데스크 계약
  • 원격 지원 서비스 옵션까지 선택하면 조업 중단 시간이 급격히 줄며, 보다 빠르게 솔루션을 찾아낼 수 있음

개요

24시간 전문가 지원 서비스

SICK는 지정된 전화 응답 시간 내에 전문가 전화 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이 지원 서비스에는 장치 및 시스템에 관한 전화를 통한 기술 지원과 오류 분석이 포함됩니다. 그밖에 원격 지원 서비스 같은 부가 서비스도 있습니다. 이 서비스는 전화로 고객 시스템에 접속하여 이루어지므로 자세한 진단이 가능하며, 오류 상태가 있다면 그 과정도 들여다 볼 수 있습니다. 고객은 24시간 헬프 데스크 이용 계약을 체결하면서 헬프 데스크 연결 가능 일수를 5일, 6일, 7일 중에서 선택할 수 있습니다.

한눈에 보는 SICK
  • 근무 시간(8/5) 중 또는 근무 시간 외(24/5, 24/6, 24/7) 헬프 데스크
  • 훈련된 인력의 지원으로 진행되는 오류 탐색 및 구성품 교체
  • 고객에 맞춘 포괄적인 시스템 문서화 작업, 고객 고유의 이력 포함
  • 옵션: 원격 지원 서비스

 

SICK의 안전 서비스: 확실한 컨설팅과 설계, 턴키 솔루션

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