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製品・システムサポート

現場ですばやく確実に

SICK LifeTime Servicesの製品およびシステムサポートは、機械やシステムをいつでも使用可能な状態に保つものです。SICKは製品選択、コミッショニングおよび不具合解消においてサポートします。経験豊富なエキスパートが 、世界中どこでも、電話またはリモートアクセスを通して、あるいは現場で直接対応します。修理または交換用装置を短時間で用意することによって、不具合が迅速に解消されます。個々のサービスコンセプトは最高レベルの運用性を実現します。

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柔軟かつプロフェッショナルで確実
  • コンポーネントまたはシステムの設定とパラメータ化、それぞれのアプリケーションに対する最適化
  • コンポーネントまたはシステムの最終機能テスト
  • 検査記録での設定とパラメータ化のドキュメンテーション
  • 操作者への教育
  • 今すぐ比較する
  • 選択
柔軟かつプロフェッショナルで確実
  • メーカーの指定に従った専門的な組立てと取付け
  • 電気接続または配線の専門的な知識
  • 今すぐ比較する
  • 選択
常時迅速に対応可能
  • それぞれの営業時間内での無償の電話サポート
  • 知識豊富な担当者
  • 世界各地から連絡可能
  • 今すぐ比較する
  • 選択
確実なリモートメンテナンスによる効率的なサービス
  • 確実で高性能なリモートメンテナンス接続
  • エキスパートによる遠隔診断
  • SICK Remote Serviceプラットフォームへのお客様とインテグレータとのアクセス
  • システム固有のドキュメントを随時使用可能
  • 明確で分かりやすいシステム表示と履歴
  • 有能なコミッショニングと運転支援
  • Remote Serviceのフラットレート
  • セットアップサービス: インストール、セットアップおよび指示
  • 今すぐ比較する
  • 選択
現場で直接行う迅速なサポート
  • 現場での故障分析と不具合の解消
  • 経験豊富な技術者による故障コンポーネントの修理または交換
  • 不具合記録および不具合解消の説明 (サービスレポート)
  • 不具合回避に関する推奨事項
  • 今すぐ比較する
  • 選択
製品群 修理
確実で経済的
  • 不具合の原因特定、故障したアセンブリの修理と交換
  • すべての安全関連特性の点検
  • 故障したアセンブリに関する修理の結果判定
  • 緊急修理 (オプション)
  • ソフトウェアアップデート、修正・変更 (オプション)
  • 故障原因の詳細な調査および予防措置に関する注意事項 (オプション)
  • アプリケーション固有の装置パラメータの復元 (オプション)
  • 今すぐ比較する
  • 選択
製品群 交換用装置
非形式的に柔軟に提供
  • 交換用装置の早期納入
  • 故障原因の詳細な調査および予防措置に関する注意事項 (オプション)
  • 今すぐ比較する
  • 選択
運転フェーズへの最適な移行
  • お客様のシステムスタートアップ時は、SICKの有能なサービス技術者によるサポートを提供
  • お客様の要件の変更を容易に実行可能
  • SICK、システムインテグレータおよびユーザ間の効果的な協力
  • 今すぐ比較する
  • 選択
24時間エキスパートによるサポート
  • 営業時間中 (8/5) または営業時間外 (24/5、24/6、24/7) のヘルプデスク
  • トラブルシューティングおよびコンポーネント交換時には訓練を受けた人員がサポート
  • ユーザ固有のヒストリを含む拡張されたユーザ固有のシステム文書
  • オプション: リモートサポート
  • 今すぐ比較する
  • 選択
法定計量およびプロセスアプリケーションのためのガスメータ校正
  • 機能点検
  • 流量点検
  • 誤差限界の評価
  • 調整・検証
  • ドキュメンテーション
  • 欧州計量機器指令であるMID (Measuring Instruments Directive) に従った保証とラべリング
  • 今すぐ比較する
  • 選択
製品群 保証の延長
カスタマイズされた保証
  • 保証は最大5年まで延長可能
  • 法的な保証期間の終了後もコンポーネントの修理または交換可能
  • 今すぐ比較する
  • 選択
法定計量およびプロセスアプリケーション用のガスメータの再校正
  • スタンダードパッケージ: 再校正プロセスの組織、高圧・低圧校正、メータの機能点検、プローブ清掃、プローブシールリングの交換、バッテリー交換、密閉性およびゼロ点のテスト
  • プレミアムパッケージ (スタンダードパッケージの範囲に追加): 新しい電子ブロックおよび最新ファームウェアアップデート
  • その他のオプション: デコミッショニング時の現場サポート、新しいSPU筺体とセンサの塗装、機能点検中の故障修理、お客様により提供されるパイプラインも共に校正可能、再コミッショニング時の現場サポート
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世界各地の弊社エキスパートによる卓越した技術サポート
  • 識別ソリューション、ビジョン、距離センサ、測定/検出ソリューションに対応
  • オンラインカスタマーサポートに簡単にアクセス可能
  • SICK AppSpace Developers Club会員向けプレミアムサポート
  • 経験や情報を交換できるユーザーフォーラム
  • 最新技術情報および使用上のヒント
  • 今すぐ比較する
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