製品・システムサポート
現場ですばやく確実に
SICK LifeTime Servicesの製品およびシステムサポートは、機械やシステムをいつでも使用可能な状態に保つものです。SICKは製品選択、コミッショニングおよび不具合解消においてサポートします。経験豊富なエキスパートが 、世界中どこでも、電話またはリモートアクセスを通して、あるいは現場で直接対応します。修理または交換用装置を短時間で用意することによって、不具合が迅速に解消されます。個々のサービスコンセプトは最高レベルの運用性を実現します。
10 ヒット数：
世界各地の弊社エキスパートによる卓越した技術サポート
- 識別ソリューション、ビジョン、距離センサ、測定・検出ソリューション、統合製品、位置特定ソリューション、システムソリューションに対応
- オンラインカスタマーサポートに簡単にアクセス可能
- SICK AppSpace Developers Club会員向けプレミアムサポート
- 経験や情報を交換できるユーザーフォーラム
- 最新技術情報および使用上のヒント
製品群
24時間ヘルプデスク
24時間エキスパートによるサポート
- 営業時間中 (8/5) または営業時間外 (24/5、24/6、24/7) のヘルプデスク
- トラブルシューティングおよびコンポーネント交換時には訓練を受けた人員がサポート
- ユーザ固有のヒストリを含む拡張されたユーザ固有のシステム文書
- オプション: リモートサポート
製品群
スタートアップサポート
運転フェーズへの最適な移行
- お客様のシステムスタートアップ時は、SICKの有能なサービス技術者によるサポートを提供
- お客様の要件の変更を容易に実行可能
- SICK、システムインテグレータおよびユーザ間の効果的な協力
製品群
現場での不具合解消
現場で直接行う迅速なサポート
- 現場での故障分析と不具合の解消
- 経験豊富な技術者による故障コンポーネントの修理または交換
- 不具合記録および不具合解消の説明 (サービスレポート)
- 不具合回避に関する推奨事項
確実なリモートメンテナンスによる効率的なサービス
- 確実で高性能なリモートメンテナンス接続
- エキスパートによる遠隔診断
- SICK Remote Serviceプラットフォームへのお客様とインテグレータとのアクセス
- システム固有のドキュメントを随時使用可能
- 明確で分かりやすいシステム表示と履歴
- 有能なコミッショニングと運転支援
- Remote Serviceのフラットレート
- セットアップサービス: インストール、セットアップおよび指示