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Supporto su prodotti e sistemi
SICK Remote Service

Efficiente assistenza da remoto

I tuoi vantaggi

  • Disponibilità elevata dell'impianto
  • Costi di manutenzione limitati e pianificabili
  • Supporto qualificato dalla messa in servizio al funzionamento a regime
  • Supporto reattivo e proattivo per migliorare i tempi di reazione e soluzione
  • Aiuto rapido da esperti in caso di anomalie
  • Piattaforma di comunicazione sicura e ampiamente disponibile
  • Integrazione facile e flessibile in infrastruttura IT esistente (LAN)
  • Disponibilità ovunque grazie all'opzione mobile 4G

Panoramica

Efficiente assistenza da remoto

Supporto qualificato e rapida assistenza al cliente sono prioritari non solo per la messa in servizio, ma anche durante il funzionamento degli impianti. Il rapido supporto, specifico per ogni impianto, da parte di specialisti è importante perché la complessità degli impianti e la crescita dei costi necessitano di manutenzione ottimizzata e assistenza proattiva. Il SICK Remote Service risponde perfettamente a queste esigenze. Collegamenti internet sicuri garantiscono il supporto degli esperti con un semplice clic del mouse, senza necessità di viaggi e fermi macchina. Il cliente trae vantaggi in diversi modi dal SICK Remote Service, perché accelera la fase di installazione con supporto da parte di esperti, ottimizza la fase operativa e consente di risparmiare denaro e tempo. Inoltre è un metodo flessibile: il concetto modulare di contratto SICK Remote Service offre al cliente un supporto costante e perfettamente aderente alle specifiche esigenze.

In breve
  • Connessione remota sicura e ad altre prestazioni
  • Diagnostica da remoto eseguita da esperti
  • Accesso alla piattaforma SICK Remote Service da parte di clienti ed integratori
  • Disponibilità in qualsiasi momento dei documenti specifici dell'impianto
  • Rappresentazione trasparente e chiara dell'impianto e storico
  • Supporto qualificato per messa in servizio e funzionamento
  • Tariffa flat per assistenza remota
  • Servizio di configurazione: installazione e regolazione

 

Servizi di sicurezza SICK: Consulenza, engineering e soluzioni chiavi in mano

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