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Je souhaite faire un retour (avoir, échange, réparation, prêt), comment dois-je m'y prendre?

13 déc. 2019

Tout savoir sur les demandes de retours produit

Vous souhaitez effectuer un retour mais vous ne savez pas comment faire ? La réponse est dans cet article. 

Dans un premier temps et afin de réaliser un retour (avoir, échange, réparation, prêt) qui pourra être traité dans des conditions optimales, vous devez vous assurer qu’il est éligible (dans le cas d’un avoir).

 

Conditions d’éligibilité pour un avoir :

Faire un retour de produit
Faire un retour de produit
Réparation des produits SICK

Afin qu’un Avoir puisse être traité avec succès, il faut : 

  • Que la facturation date de moins de 6 mois
  • Que les articles soient dans leurs emballages d’origines 
  • Que l’article soit en bon état (rayures, écritures …) 
  • Que l’emballage soit en bon état (rayures, écritures …)

Vous devez ensuite vous connecter sur notre site ou si vous ne disposez pas d’un compte vous inscrire.

ATTENTION ! Un produit renvoyé sans numéro de retour autorisé (numéro RMA) ne peut être traité. 

Afin de vous aider dans cette démarche, un tutoriel pour les retours de marchandise est disponible :

Tutoriel de retour de marchandises sur sick.fr

 

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