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e-shop sick.fr, des tutoriels pour vous accompagner dans votre expérience client

26 mars 2020

Dans cet article, nous vous proposons de vous accompagner dans votre expérience client en ligne. Que vous n’ayez pas encore de compte ou que vous souhaitiez gagner du temps grâce aux fonctionnalités avancées du site, retrouvez nos différents tutoriels : 

  • Comment créer son compte en ligne ?
  • Tuto vidéo 1 : Comment commander à nouveau sur l’e-shop sick.fr ?
  • Tuto vidéo 2 : Comment commander rapidement une référence connue sur l’e-shop sick.fr ?
  • Tuto vidéo 3 : Comment passer des commandes rapides sur l’e-shop sick.fr ?
  • Tuto vidéo 4 : Comment transformer un devis en commande sur l’e-shop sick.fr ?
 
eshop sick.fr : tutoriels
eshop sick.fr : tutoriels

 

Depuis fin 2014, SICK a mis en place un e-shop permettant de commander en ligne. Les avantages à ce mode d’achat sont multiples. Outre son accès 24h/24 et 7j/7, avoir un compte sur sick.fr vous permet instantanément :

  • d’avoir vos prix nets d’achat selon vos conditions,
  • de connaître le délai des articles,
  • d’obtenir votre devis sous format PDF,
  • si vous en avez la possibilité, de passer des commandes en ligne et recevoir un accusé de réception quasi immédiat.

 

Mais aussi :

  • de suivre vos commandes, 
  • de consulter l’historique de vos factures,
  • de créer les listes de favoris de produits, de documentations, partageables avec vos collaborateurs…. 
  • D’accéder dans votre espace personnel MYSICK à l’outil Application Solver, pour vous aider à trouver rapidement le produit qui convient en spécifiant les contraintes de votre application.

C’est rapide, clair facile !

 

Sachez également que les frais de port sont gratuits pour toute commande en ligne !

 

 

Comment créer son compte en ligne ?

Rendez-vous sur cette page d’enregistrement ou bien depuis le lien "Se connecter" en haut à droite sur la page d’accueil.

Se connecter à son compte sick.fr
Se connecter à son compte sick.fr

Remplissez le formulaire. 

D'ici quelques heures, vous recevrez un mail vous autorisant à vous connecter à VOTRE COMPTE, avec VOS conditions. 

Cette manipulation d'enregistrement n'est à faire qu'une seule fois. Pour vos prochaines visites, il vous suffira de saisir votre email et mot de passe pour vous reconnecter si votre session a expiré.

 

Pour une demande ou une recherche de référence, il suffit de remplir la case "Rechercher" sur sick.fr, page d'accueil. Puis, ajoutez les références désirées au panier pour établir un devis ou pour passer une commande en ligne.

Rechercher un produit sur sick.fr
Rechercher un produit sur sick.fr
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TUTO 1 : Comment commander à nouveau sur l’e-shop sick.fr ?

Vidéo TUTO 1 : Comment commander à nouveau sur l’e-shop sick.fr ?
Vidéo TUTO 1 : Comment commander à nouveau sur l’e-shop sick.fr ?

 

Vous êtes client chez SICK et souhaiter commander à nouveau ? Ce tuto est fait pour vous !

 

Tout d’abord, rendez-vous sur SICK.fr. Connectez-vous à votre compte utilisateur

Dans la barre de navigation rendez-vous dans MY SICK puis dans « commande »

Cliquez sur la commande que vous voulez à nouveau utiliser. 

Le contenu de la commande précédente s’affiche. Cliquez sur « commander à nouveau » puis « afficher le panier ».

 

Une fenêtre de tous les produits s’affiche : Entrez la date de livraison souhaitée et modifiez la quantité si besoin. Une fois que tout cela est fait, appuyez sur « commander ».

 

N’oubliez pas de vérifier votre adresse de facturation et d’expédition

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, aller en bas à droite sur « ajouter une nouvelle adresse » puis faites « continuer ».

 

Choisissez ensuite votre mode de livraison. Vous avez le choix entre une « livraison partielle » ou une « livraison complète ».

  • Partielle : les produits vous seront envoyés petit à petit au fil des choses
  • Complète : les produits sont envoyés tous en même temps

 

Cliquez ensuite sur « continuer » et sélectionner vos conditions de paiement. 

Faites ensuite « vérifier la commande » pour vérifier l’ensemble des informations.

Après avoir lu les conditions générales de ventes, cliquer la case correspondante et valider votre commande en cliquant sur « passer commande ».

Et voilà ! vous pouvez retrouver sur cette même page le récapitulatif de votre commande et l’exporter en fichier PDF en cliquant sur « exporter en PDF » en bas de la page que vous recevrez par email

 

Tuto 2 : Comment commander rapidement une référence connue sur l’e-shop sick.fr ?

Vidéo Tuto 2 : Comment commander rapidement une référence connue sur l’e-shop sick.fr ?
Vidéo Tuto 2 : Comment commander rapidement une référence connue sur l’e-shop sick.fr ?

Ce tuto vous permet de saisir une référence produit directement depuis n’importe quelle page du site afin de la commander !

Tout d’abord, rendez-vous sur SICK.fr. Connectez-vous à votre compte utilisateur

 

En haut de la page à gauche de votre nom cliquez sur « commande rapide ».

Saisissez la référence que vous voulez commander ainsi que la quantité.

Passez à la seconde ligne si vous avez une seconde référence à commander.

Puis cliquez sur « ajouter au panier » pour que toutes vos références apparaissent dans le panier.

Une fenêtre de tous les produits du panier s’affiche.

Affichez alors votre panier en cliquant sur « afficher votre panier ».

Entrez la date de livraison souhaitée et modifiez les quantités si besoin.

  • Vous pouvez aussi supprimer un produit en cliquant sur « supprimer » à droite de la page.

 

Puis faites « commander ».

Vérifiez votre adresse de facturation et d’expédition.

  • Pour ajouter une nouvelle adresse d’expédition, allez en bas à droite de la page sur « ajouter une nouvelle adresse » puis faites « continuer »

Choisissez ensuite votre « mode de livraison ». Vous avez le choix entre une « livraison partielle » ou une « livraison complète »

  • Partielle : les produits vous seront envoyés petit à petit au fil des choses
  • Complète : les produits sont envoyés tous en même temps

 

Cliquez ensuite sur « continuer » et sélectionnez vos conditions de paiement. 

 

Appuyez ensuite sur « vérifier la commande » pour vérifier l’ensemble des informations et entrer si besoin votre référence pour cette commande.

 

Après avoir lu les conditions générales de ventes, cliquez sur la case correspondante et valider votre commande en cliquant sur « passer commande ».

 

Vous pouvez retrouver sur cette même page le récapitulatif de votre commande et l’exporter en fichier PDF en cliquant sur « exporter en PDF » en bas de la page. Vous recevrez ensuite un email de confirmation.

 

Tuto 3 : Comment passer des commandes rapides sur l’e-shop sick.fr ?

Vidéo Tuto 3 : Comment passer des commandes rapides sur l’e-shop sick.fr
Vidéo Tuto 3 : Comment passer des commandes rapides sur l’e-shop sick.fr

 

Tout d’abord, rendez-vous sur SICK.fr. Connectez-vous à votre compte utilisateur

 

Pour commencer, préparez un fichier Excel avec les champs suivants :

  • Référence SICK
  • Numéro à 7 chiffres appelé ici « PartNumber »
  • La quantité de chaque référence appelée ici « Quantity »
  • La date de livraison souhaitée ave le format jour/mois/année JJ/MM/AA appelé ici « requested delevery date »

 

Copier les données du tableau sans les en-têtes de la colonne. 

Revenez sur la page sick.fr : en haut à droite de la page cliquez sur l’icône panier.

Dans la zone de saisie rapide collez vos données. Puis ajoutez ces références en cliquant sur « ajouter au panier ».

 

Une fenêtre de tous les produits du panier s’affiche. Affichez ensuite votre panier en cliquant sur « afficher votre panier ». 

 

Passez à l’étape suivante en cliquant sur « commander ».

Vérifiez votre adresse de facturation et d’expédition :

  • Si vous souhaiter ajouter une nouvelle adresse, allez en bas à droite de la page et cliquez sur « ajouter une nouvelle adresse ». 

Puis faites « continuer ».

 

Choisissez ensuite votre mode de livraison. Vous avez le choix entre une « livraison partielle » ou une « livraison complète ».

  • Partielle : les produits vous seront envoyés petit à petit au fil des choses
  • Complète : les produits sont envoyés tous en même temps

 

Cliquez ensuite sur « continuer » et sélectionnez vos conditions de paiement. 

Faites ensuite « vérifier la commande » pour vérifier l’ensemble des informations et entrer si besoin votre référence pour cette commande.

 

Après avoir lu les conditions générales de ventes, cocher la case correspondante et valider votre commande en cliquant sur « passer commande ».

 

Vous pouvez retrouver sur cette même page le récapitulatif de votre commande et l’exporter en fichier PDF en cliquant sur « exporter en PDF » en bas de la page. Vous recevrez ensuite un email.

 

Tuto 4 : Comment transformer un devis en commande sur l’e-shop sick.fr ?

Vidéo Tuto 4 : Comment transformer un devis en commande sur l’e-shop sick.fr
Vidéo Tuto 4 : Comment transformer un devis en commande sur l’e-shop sick.fr

Ce tuto vous permet de passer une commande depuis votre compte suite à un devis.

Tout d’abord, Rendez-vous sur SICK.fr. Connectez-vous à votre compte utilisateur

 

Dans la barre de navigation, rendez-vous dans MY SICK puis mes devis.

Cliquez sur le devis que vous voulez transformer en commande. 

 

Le devis souhaité s’affiche, cliquez ensuite sur « commander ».

Affichez ensuite votre panier en cliquant sur « afficher le panier » puis entrez la date de livraison souhaitée. Vous pouvez modifier les quantités si besoin.

  • Vous pouvez également supprimer un produit en cliquant sur « supprimer » à droite de la page.

 

Passez à l’étape suivante en cliquant sur « commander »

Vérifier votre adresse de facturation et d’expédition :

  • Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, allez en bas à droite de la page et cliquez sur « ajouter une nouvelle adresse ». 

 

Faites ensuite « continuer »

 

Choisissez ensuite votre mode de livraison. Vous avez le choix entre une « livraison partielle » ou une « livraison complète ».

  • Partielle : les produits vous seront envoyés petit à petit au fil des choses
  • Complète : les produits sont envoyés tous en même temps

 

Cliquez ensuite sur « continuer » et sélectionnez vos conditions de paiement. 

Faites ensuite « vérifier la commande » pour vérifier l’ensemble des informations et entrer si besoin votre référence pour cette commande.

 

Après avoir lu les conditions générales de ventes, cochez la case correspondante et validez votre commande en cliquant sur « passer commande » 

 

Vous pouvez retrouver sur cette même page le récapitulatif de votre commande et l’exporter en fichier PDF en cliquant sur « exporter en PDF » en bas de la page. Vous recevrez ensuite un email.

 

 

Nous espérons que ces tutoriels vous auront aidé !

 

Nous restons à votre service au numéro unique 01 64 62 35 00 ou directement sur notre site sick.fr dans la rubrique « contact »

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