Kontakti
Palaute

Tuote- ja järjestelmätuki

Luotettava, nopea ja paikan päällä

SICK LifeTime -palvelujen tuote- ja järjestelmätuki varmistaa, että koneet ja järjestelmät ovat aina toimintakunnossa. SICK tukee tuotteiden valinnassa, käyttöönotossa ja vianmäärityksessä. Kokeneet asiantuntijat ovat asiakkaiden käytettävissä maailmanlaajuisesti – puhelimitse, verkon välityksellä tai suoraan paikan päällä. Ongelmat ratkaistaan viipymättä joko korjaustoimenpitein tai nopeasti toimitettavien vaihtolaitteiden avulla. Yksilölliset palvelukonseptit varmistavat nopean saatavuuden ja korkean palvelutason.

Suodata:

9 tulosta

1 - 9 tulosta 9

Näkymä: Kuvagalleria Luettelonäkymä
Asiantuntijoidemme tarjoama ensiluokkainen tekninen asiakaspalvelu maailmanlaajuisesti
  • Vaivaton pääsy asiakaspalveluun verkossa
  • Tuotesegmentit: tunnistusratkaisut, konenäkö, etäisyysanturit, havainnointi- ja mittausratkaisut
  • Premiumtuki SICK AppSpace Developers Clubin jäsenille
  • Käyttäjäfoorumi kokemuksien vaihtamista varten
  • Ajankohtaiset tekniset informaatiot ja ohjeet käyttäjille
Tuoteperhe Puhelintuki
Nopea ja aina saavutettavissa
  • Ilmainen puhelintuki työaikana
  • Osaava kumppani
  • Kansainvälinen saavutettavuus
Asiantuntijoiden tuki kellon ympäri
  • Puhelinpalvelu toimistoaikoina (8/5) tai toimistoaikojen ulkopuolella (24/5, 24/6, 24/7)
  • Koulutetun henkilöstön tuki vikojen etsinnässä ja komponenttien vaihdossa
  • Laajennettu asiakaskohtainen järjestelmädokumentaatio, sisältäen asiakaskohtaisen historian
  • Valinnaisesti: etätuki
Käyttövaiheeseen siirtymisen optimointi
  • SICKin pätevä huoltoasiantuntija tukee asiakasta järjestelmän käynnistysvaiheessa
  • Muutokset asiakasvaatimuksiin voidaan toteuttaa sujuvasti
  • SICKin, järjestelmäintegraattorin ja asiakkaan välinen tehokas yhteistyö
Kaasumittareiden kalibrointi laskutusmittaus- ja prosessisovelluksia varten
  • Toimintatarkastus
  • Virtaustarkastus
  • Virherajojen arviointi
  • Kalibrointi ja tarkastus
  • Dokumentaatio
  • Varmistus ja merkintä mittauslaitedirektiivin (MID) vaatimusten mukaisesti
Nopea apu suoraan paikan päällä
  • Vika-analyysi ja vianpoisto paikan päällä
  • Asiantuntijat korjaavat viat tai vaihtavat vialliset osat
  • Vikadokumentaatio ja vianposton kuvaus (huoltoraportti)
  • Suositukset vianestoa varten
Tuoteperhe Vaihtolaitteet
Mutkaton ja joustava
  • Vaihtolaitteen ennakkotoimitus
  • Yksityiskohtainen tutkimus vian syistä ja suositukset ehkäiseviä toimenpiteitä varten (valinnainen)
Tuoteperhe Käyttöönotto
Määritettyjen toimintojen määrittäminen
  • Ennalta määritettyjen toimintojen määrittäminen
  • Suuntauksen mekaaninen hienosäätö
  • Sovelluskohtaisten parametrien konfigurointi
  • Lopuksi toimintatesti, parametrien arkistointi ja luovutus työntekijälle
Tuoteperhe Asennus
Joustava, osaava ja luotettava
  • Erittelyn mukainen kokoonpano ja pätevä asennus valmistajan ohjeiden mukaisesti
  • Sähköliitäntöjen ja kaapeloinnin oikeaoppinen valmistelu

1 - 9 tulosta 9

Ylös