Kontakti
Palaute

Tuote- ja järjestelmätuki

Luotettava, nopea ja paikan päällä

SICK LifeTime -palvelujen tuote- ja järjestelmätuki varmistaa, että koneet ja järjestelmät ovat aina toimintakunnossa. SICK tukee tuotteiden valinnassa, käyttöönotossa ja vianmäärityksessä. Kokeneet asiantuntijat ovat asiakkaiden käytettävissä maailmanlaajuisesti – puhelimitse, verkon välityksellä tai suoraan paikan päällä. Ongelmat ratkaistaan viipymättä joko korjaustoimenpitein tai nopeasti toimitettavien vaihtolaitteiden avulla. Yksilölliset palvelukonseptit varmistavat nopean saatavuuden ja korkean palvelutason.

Suodata:

12 tulosta

1 - 12 tulosta 12

Näkymä: Kuvagalleria Luettelonäkymä
Asiantuntijoidemme tarjoama ensiluokkainen tekninen asiakaspalvelu maailmanlaajuisesti
  • Käytettävissä tunnistusratkaisuja, konenäköä, tarkkuusetäisyysantureita, havainnointi- ja mittausratkaisuja, integraatiotuotteita, lokalisointiratkaisuja ja järjestelmäratkaisuja varten
  • Vaivaton pääsy asiakaspalveluun verkossa
  • Premiumtuki SICK AppSpace Developers Clubin jäsenille
  • Käyttäjäfoorumi kokemuksien vaihtamista varten
  • Ajankohtaiset tekniset informaatiot ja ohjeet käyttäjille
Tuoteperhe Puhelintuki
Nopea ja aina saavutettavissa
  • Ilmainen puhelintuki työaikana
  • Osaava kumppani
  • Kansainvälinen saavutettavuus
Asiantuntijoiden tuki kellon ympäri
  • Puhelinpalvelu toimistoaikoina (8/5) tai toimistoaikojen ulkopuolella (24/5, 24/6, 24/7)
  • Koulutetun henkilöstön tuki vikojen etsinnässä ja komponenttien vaihdossa
  • Laajennettu asiakaskohtainen järjestelmädokumentaatio, sisältäen asiakaskohtaisen historian
  • Valinnaisesti: etätuki
Kaasumittareiden uudelleenkalibrointi laskutusmittaus- ja prosessisovelluksia varten
  • Peruspaketti: uudelleenkalibroinnin organisointi, korkea- tai pienpainekalibrointi, mittarin toimintatarkastus, anturien puhdistus, anturin tiivisterenkaiden vaihto, pariston vaihto, vuoto- ja nollapistetesti
  • Premium-paketti (peruspaketin sisällön lisäksi): uusi elektroniikkalohko ja nykyisen laiteohjelmiston päivitys
  • Muut vaihtoehdot: tuki paikan päällä käytöstäpoistoa varten, uusi SPU-kotelo ja anturielementin viimeistely, puutteiden korjaus toimintatarkastuksen yhteydessä, asiakkaan putkiosat voidaan kalibroida samalla, tuki paikan päällä uudelleenkäyttöönoton yhteydessä
Pitkäaikainen suoja kertamaksulla
  • Takuun pidennys jopa viiteen vuoteen.
  • Takuukorvaukset ovat valmistajan takuun mukaiset
  • Kertamaksu tuotteen oston yhteydessä
Käyttövaiheeseen siirtymisen optimointi
  • SICKin pätevä huoltoasiantuntija tukee asiakasta järjestelmän käynnistysvaiheessa
  • Muutokset asiakasvaatimuksiin voidaan toteuttaa sujuvasti
  • SICKin, järjestelmäintegraattorin ja asiakkaan välinen tehokas yhteistyö
Nopea apu suoraan paikan päällä
  • Vika-analyysi ja vianpoisto paikan päällä
  • Asiantuntijat korjaavat viat tai vaihtavat vialliset osat
  • Vikadokumentaatio ja vianposton kuvaus (huoltoraportti)
  • Suositukset vianestoa varten
Tuoteperhe Korjaukset
Luotettava ja taloudellinen
  • Häiriöiden syiden tunnistus ja viallisten yksiköiden korjaus tai vaihto
  • Kaikkien turvallisuuden kannalta tärkeiden ominaisuuksien tarkastus
  • Korjaustulos viallisten komponenttien osalta
  • Pikakorjaus (valinnainen)
  • Ohjelmistopäivitys, muutos ja uudelleenorganisointi (valinnainen)
  • Yksityiskohtainen tutkimus vian syistä ja suositukset ehkäiseviä toimenpiteitä varten (valinnainen)
  • Sovelluskohtaisten laiteparametreien palauttaminen (valinnainen)
Tuoteperhe Käyttöönotto
Määritettyjen toimintojen määrittäminen
  • Ennalta määritettyjen toimintojen määrittäminen
  • Suuntauksen mekaaninen hienosäätö
  • Sovelluskohtaisten parametrien konfigurointi
  • Lopuksi toimintatesti, parametrien arkistointi ja luovutus työntekijälle
Tuoteperhe Vaihtolaitteet
Mutkaton ja joustava
  • Vaihtolaitteen ennakkotoimitus
  • Yksityiskohtainen tutkimus vian syistä ja suositukset ehkäiseviä toimenpiteitä varten (valinnainen)
Tuoteperhe Asennus
Joustava, osaava ja luotettava
  • Erittelyn mukainen kokoonpano ja pätevä asennus valmistajan ohjeiden mukaisesti
  • Sähköliitäntöjen ja kaapeloinnin oikeaoppinen valmistelu
Etäylläpito takaa tehokkaan palvelun
  • Turvallinen ja tehokas etähuoltoyhteys
  • Etädiagnoosi asiantuntijavoimin
  • Asiakkailla ja integraattoreilla pääsy SICK Remote Service -alustaan
  • Järjestelmäkohtaiset dokumentit aina käytettävissä
  • Läpinäkyvä, selkeä järjestelmäesitys ja historia
  • Kitkaton käyttöönotto ja käytön tuki
  • Kiinteähintainen etäpalvelu
  • Set-up palvelu: asennus, käyttöönotto ja koulutus

1 - 12 tulosta 12

Ylös