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Soporte para productos y sistemas
Remote Services

Servicio eficiente mediante mantenimiento remoto seguro

Ventajas para el cliente

  • Disponibilidad muy alta de sus instalaciones y sistemas
  • Costes de mantenimiento reducidos y planificables
  • Ayuda especializada desde la puesta en servicio y durante toda la vida útil
  • El soporte reactivo y proactivo mejora el tiempo de respuesta y de resolución
  • Ayuda rápida por parte de expertos en casos de avería
  • Conexión de datos segura y de alta disponibilidad
  • Ahorro de costes gracias a la rápida integración en la infraestructura informática existente
  • Independencia de la ubicación gracias a la opción móvil 3G y 4G

Visión general

Servicio eficiente mediante mantenimiento remoto seguro

Una asistencia rápida y cualificada a cargo de especialistas es de gran importancia para los clientes durante la puesta en servicio y el funcionamiento. El soporte para productos y sistemas Remote Services de SICK cumple con esta condición: las conexiones seguras a Internet permiten recibir asistencia de expertos con un mero “clic” del ratón: sin viajes ni tiempos de preparación. Remote Services significa múltiples ventajas para el cliente. Puesta en servicio más rápida gracias a la asistencia dirigida por expertos. Se optimiza la fase de explotación al ahorrar tiempo y costes de viaje. Y se gana en flexibilidad: el concepto de contrato modular de Remote Services ofrece al cliente el soporte exacto que se adapta a sus necesidades.

Lo más destacado
  • Acceso para clientes e integradores
  • Documentos específicos de la instalación disponibles en todo momento
  • Interfaz gráfica de usuario para Remote Services
  • Diagnóstico remoto especializado
  • Servicio de configuración: instalación, ajuste e instrucción
  • Constituye la base para la supervisión del estado y el servicio de asistencia

 

Servicios de seguridad de SICK: asesoramiento, ingeniería y soluciones llave en mano seguros

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