Contacto
Comentarios

Soporte para productos y sistemas

Fiabilidad, rapidez y asistencia in situ

El soporte para productos y sistemas de SICK LifeTime Services garantiza que máquinas e instalaciones estén en todo momento preparadas para su uso. SICK presta respaldo en la selección de productos, la puesta en servicio y la resolución de averías. Al mismo tiempo, expertos experimentados están disponibles en todo el mundo: por teléfono, acceso remoto o directamente in situ. Mediante reparaciones y el rápido suministro de equipos de sustitución, las averías se subsanan en poco tiempo. Conceptos de servicio individuales garantizan la disponibilidad al máximo nivel.

12 resultados:

Resultado 1 - 12 de 12

Vista: Galería Lista
Gama de productos Puesta en servicio
Configuración de las funciones especificadas
  • Configuración de las funciones especificadas previamente
  • Ajuste mecánico preciso de la alineación
  • Configuración de los parámetros específicos de la aplicación
  • Prueba de funcionamiento final, archivado de parámetros y transferencia a los empleados
Gama de productos Instalación
Flexible, profesional y fiable
  • Construcción y montaje profesionales con arreglo a las especificaciones del fabricante
  • Preparación profesional de las conexiones eléctricas o del cableado
Gama de productos Soporte telefónico
Disponible rápidamente y en todo momento
  • Soporte telefónico gratuito en el horario comercial correspondiente
  • Interlocutores competentes
  • Disponibilidad internacional
Gama de productos SICK Remote Service
Servicio eficiente mediante mantenimiento remoto seguro
  • Conexión de mantenimiento remoto segura y de alto rendimiento
  • Diagnóstico remoto a través de expertos
  • Acceso de clientes e integradores a la plataforma SICK Remote Service
  • Documentos específicos de la instalación disponibles en todo momento
  • Representación de la instalación e historial transparentes y claros
  • Puesta en servicio cualificada y asistencia en la explotación
  • Tarifa plana del servicio remoto
  • Servicio de configuración: instalación, ajuste e instrucción
Ayuda rápida directamente in situ
  • Análisis de errores y resolución de la avería in situ
  • Reparación o sustitución de los componentes defectuosos por parte de técnicos experimentados
  • Documentación de la avería y descripción de la resolución de la misma (informe de servicio)
  • Recomendaciones para evitar averías
Gama de productos Reparaciones
Fiables y económicas
  • Identificación de la causa de la avería, reparación y sustitución de los módulos defectuosos
  • Comprobación de todas las propiedades relevantes para la seguridad
  • Diagnóstico de reparación sobre módulos defectuosos
  • Reparación exprés (opcional)
  • Actualización de software, modificación y reconversión (opcional)
  • Análisis detallado de causas de fallo e indicaciones sobre medidas preventivas (opcional)
  • Restauración de parámetros de equipos específicos de la aplicación (opcional)
Gama de productos Equipos de recambio
Sin trámites complicados y con flexibilidad
  • Suministro anticipado de un equipo de recambio
  • Análisis detallado de causas de fallo e indicaciones sobre medidas preventivas (opcional)
Transición óptima hacia la fase de explotación
  • Respaldo a través de técnicos de servicio cualificados de SICK en la puesta en marcha de instalaciones del cliente
  • Los cambios en las exigencias del cliente pueden realizarse sin complicaciones
  • Colaboración eficaz entre SICK, el integrador del sistema y el cliente
Asesoramiento experto las 24 horas del día
  • Servicio de asistencia en horario de oficina (8/5) o fuera del mismo (24/5, 24/6, 24/7)
  • Asistencia por parte de profesionales formados para la localización de fallos y la sustitución de componentes
  • Documentación ampliada del sistema del cliente, incluido el historial concreto
  • Opcional: soporte remoto
Calibración de contadores de gas para tráfico y aplicaciones de proceso sujetos a control legal
  • Comprobación de funcionamiento
  • Comprobación de caudal
  • Evaluación de límites de error
  • Ajuste y verificación
  • Documentación
  • Aseguramiento y caracterización conforme a MID (Measuring Instruments Directive, en espa?ol: directiva europea sobre aparatos de medición)
Gama de productos Ampliación de garantía
Protección a largo plazo por un importe único calculable
  • Ampliación de la garantía a un periodo total máximo de cinco a?os
  • Los servicios corresponden a la cobertura de garantía del fabricante
  • Pago único calculable al comprar el producto
Gama de productos SICK Support Portal
Servicio técnico de asistencia al cliente de primera clase a través de nuestros expertos de todo el mundo
  • Disponible para soluciones de identificación, visión, sensores de distancia, soluciones de medición y detección
  • Fácil acceso al Servicio online de Asistencia al Cliente
  • Soporte Premium para los miembros del SICK AppSpace Developers Club
  • Foro de usuarios para el intercambio de experiencias
  • Información técnica actualizada e indicaciones de aplicación

Resultado 1 - 12 de 12

Arriba