Kontakt
Feedback

Produkt- og systemsupport
24-timers helpdesk

Support fra eksperter døgnet rundt

Din fordel

  • Ingen grund til bekymring: Helpdesk-eksperter kan kontaktes via et eksklusivt helpdesk-nummer
  • Hurtig hjælp: Evaluering af uventede systemtilstande direkte efter at de forekommer og ikke først dagen efter
  • Struktureret vej til en løsning: Effektiv kommunikation ved hjælp af projektspecifik dokumentation
  • Skræddersyet: Helpdesk-aftalen er designet individuelt til hver kunde
  • Den valgfrie remote-support resulterer i en drastisk nedgang i stilstandstiderne og er en hurtigere vej til at finde en løsning

Oversigt

Support fra eksperter døgnet rundt

SICK tilbyder telefonisk support fra eksperter inden for en fastlagt reaktionstid. Denne support omfatter teknisk støtte og fejlanalyse pr. telefon vedrørende enheder eller systemer. Derudover fås yderligere serviceydelser såsom remote-support. Her foretages et opkald til kundesystemet, der tillader udvidet diagnose og et indblik i, hvordan evt. fejltilstande forløber. Kunden kan ved indgåelsen af en 24-timers-helpdesk-aftale vælge mellem en tilgængelighed af helpdesk på fem, seks eller syv dage.

Overblik
  • Helpdesk i arbejdstiden (8/5) eller uden for arbejdstiden (24/5, 24/6, 24/7)
  • Support til trænet personale ved fejlsøgning og udskiftning af komponenter
  • Udvidet kundespecifik systemdokumentation, inkl. kundespecifik historik
  • Valgfri: Remote-support

 

Sikkerhedstjenesteydelser fra SICK: Sikker rådgivning, design og nøglefærdige løsninger

Downloads

Opad