Produkt- und Systemsupport
Remote Services

Effizienter Service durch sichere Fernwartung

Ihr Nutzen

  • Sehr hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlagen und Systeme
  • Geringe, planbare Wartungskosten
  • Qualifizierte Hilfe ab Inbetriebnahme und über die gesamte Lebensdauer
  • Reaktiver und proaktiver Support verbessert die Reaktions- und Lösungszeit
  • Schnelle Hilfe durch Experten bei Störfällen
  • Sichere und hochverfügbare Datenverbindung
  • Kostenersparnis durch einfache und schnelle Integration in bestehende IT Infrastruktur
  • Ortsunabhängig durch Mobiloption 3G und 4G

Übersicht

Effizienter Service durch sichere Fernwartung

Schneller, qualifizierter Support durch Spezialisten ist für Kunden bei der Inbetriebnahme und beim Betrieb sehr wichtig. Der Produkt- und Systemsupport Remote Services von SICK erfüllt diese Anforderung: Sichere Internetverbindungen ermöglichen Expertensupport per Mausklick – ganz ohne Reise und Rüstzeiten. Der Kunde profitiert mehrfach von Remote Services. Er beschleunigt die Inbetriebnahme durch gezielte Expertenunterstützung. Er optimiert die Betriebsphase, indem er Zeit und Reisekosten spart. Und er wird flexibel: Das modulare Remote-Service-Vertragskonzept bietet dem Kunden genau die Unterstützung, die seinen momentanen Anforderungen entspricht.

Auf einen Blick
  • Kunden- und Integratorenzugriff
  • Anlagenspezifische Dokumente bei Bedarf verfügbar
  • Grafische Bedienoberfläche für Remote Services
  • Qualifizierte Ferndiagnose
  • Set-up-Service: Installation, Einrichtung und Einweisung
  • Basis für Condition Monitoring und Helpdesk

 

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