Modulares Servicekonzept für optimale Performance in der Prozessautomation - Passende Dienstleistungen für jeden Zeitpunkt im Produktlebenszyklus von Maschinen und Anlagen

11.06.2018

Waldkirch, im Juni 2018 – Prävention, Verfügbarkeit, Qualitätssicherung – sind die drei Bausteine des modularen Servicekonzepts von SICK für die Prozessautomation. Die Betreiber von Sensoren und Messsystemen für die Analysen- und Prozessmesstechnik von SICK können verschiedene Servicemodule zu maßgeschneiderten Servicekomplettlösungen zusammenstellen. Mit dem neuen Servicemodul Smart Part Management übernimmt SICK auf Wunsch auch die Führung des anlagenspezifischen Ersatzteillagers. Upgrade Services, Gewährleistungsverlängerungen und der vollständige Betrieb von Sensoren und Messeinrichtungen als Managed Services ergänzen das modulare Servicekonzept auf individuelle und ideale Weise.

 

Ob in Abfallverbrennungsanlagen, in Kraft-, Stahl- und Zementwerken, in der Öl- und Gasindustrie oder in Anlagen in der Chemie und Petrochemie – der Einsatz in der Prozessautomation stellt an die Analysen- und Prozessmesstechnik höchste Anforderungen hinsichtlich Präzision, Robustheit und Verfügbarkeit. Dementsprechend individuell und flexibel in der Laufzeit können die modularen Serviceverträge für Sensoren und Systeme gestaltet und durch optionale Zusatzbausteine ergänzt werden.

 

Vorbeugende Instandhaltung mit Remote Service

 

Mittels proaktiver Servicemaßnahmen werden auch in komplexen Anlagen der Wartungsaufwand und die Maschinenverfügbarkeit optimiert. Die Servicemodule der vorbeugenden Instandhaltung greifen daher die Zielsetzung der Prävention möglicher Ausfälle von Sensoren und Messsystemen auf. Basis hierfür ist der Digitale Wartungsmanager der Smart Service Suite von SICK, der als kundenindividuell anpassbare Service-Plattform die gesamte installierte Sensor- und Messtechnik als „digitalen Zwilling“ abbildet und dem Anlagenbetreiber Informationen über den Zustand seiner Maschinen und Prozesse liefert. Eine ebenfalls bewährte Präventionsmaßnahme ist die regelmäßige Schulung der Anlagenmitarbeiter, um sie im kompetenten Umgang mit den Messsystemen zu unterweisen. Der SICK Remote Service bietet als Webplattform über eine hochgradig datensichere Internetverbindung jederzeit einen schnellen und qualifizierten Support  durch mess- und anwendungstechnisch erfahrene Spezialisten.

 

Maximale Verfügbarkeit durch schnelle Störungsbehebung

 

Gleich mehrere Bausteine des modularen Servicekonzeptes gewährleisten im Störungsfall eine schnelle Wiederherstellung des Betriebszustands. Das 24-h-Helpdesk von SICK ist eine sofort verfügbare Anlaufstelle, die erste Hilfestellungen gibt und in kurzer Zeit lokal verfügbare Serviceexperten des Bereitschaftsdienstes erreichen kann. Diese beseitigen schnell und zielgerichtet die Störung. Zusätzlich optimiert das Servicemodul Condition Monitoring die Verfügbarkeit von Messeinrichtungen in der Prozessautomation. Es nutzt den Remote Service, um in festgelegten Intervallen zusätzliche Anlagenprüfungen durchzuführen und so mögliche Gefahren für die Verfügbarkeit zu erkennen. Entscheidet sich der Betreiber für das Spare Part Management von SICK, stehen im Falle eines Falles aus dem anlagenspezifischen Ersatzteillager kurzfristig Sensoren, Messgeräte und andere wichtige Ersatzteile zum Austausch bereit.

 

Modul Qualitätssicherung bietet vielfältige Supportoptionen

 

Jederzeit korrekte Messergebnisse sind in der Umwelt- und Prozessmesstechnik unabdingbar, um gesetzliche Vorgaben beispielsweise des Emissionsschutzes einzuhalten und die Gefahr einer möglichen Anlagenstilllegung zu vermeiden. Das Modul QAL2 Support unterstützt den Betreiber dabei, die Eignung von Messeinrichtungen zu prüfen, die Standardreferenzverfahren nach DIN EN 14181 zu kalibrieren und Messunsicherheiten zu berechnen und festzulegen. Der Baustein QAL3 bietet Support bei der laufenden Kontrolle von Null- und Referenzpunktdrift und der Aufzeichnung der Ergebnisse auf vorgeschriebenen Regelkarten. Das Servicemodul Funktionsprüfungen und jährliche Funktionskontrollen (AST) hilft dabei, die behördlichen Auflagen einzuhalten und übernimmt darüber hinaus die geforderte Berichterstattung. Mit dem Prüfgasmanagement organisiert SICK dabei die Bereitstellung der benötigten Prüfgase und Referenzmaterialen vor Ort in der Anlage.

 

Wegbereiter für Managed Services

 

Mit Hilfe des modularen Servicekonzeptes und der individuellen Zusatzoptionen bietet SICK die richtigen Dienstleistungen in allen Phasen des Produktlebenszyklus von Maschinen und Anlagen in der Prozessindustrie. Gleichzeitig schafft es im Zuge der zunehmenden Digitalisierung auch hier die Voraussetzungen, um neue Geschäftsmodelle wie beispielsweise Managed Services umzusetzen, in denen nicht mehr der Betreiber für die Anlagenverfügbarkeit verantwortlich ist, sondern sie von SICK im Rahmen eines Betreibermodells erwirbt. Die Vorteile für den Kunden liegen auf der Hand – er kann sich voll auf sein Kerngeschäft konzentrieren und dabei gleichzeitig von einer Reduzierung von Investitionen, einer Verringerung der Kapitalbindung sowie einer Verminderung von Betriebsausgaben für die Messeinrichtungen profitieren.

 

SICK ist einer der weltweit führenden Hersteller von Sensoren und Sensorlösungen für industrielle Anwendungen. Das 1946 von Dr.-Ing. e. h. Erwin Sick gegründete Unternehmen mit Stammsitz in Waldkirch im Breisgau nahe Freiburg zählt zu den Technologie- und Marktführern und ist mit mehr als 50 Tochtergesellschaften und Beteiligungen sowie zahlreichen Vertretungen rund um den Globus präsent. Im Geschäftsjahr 2017 beschäftigte SICK knapp 9.000 Mitarbeiter weltweit und erzielte einen Konzernumsatz von rund 1,5 Mrd. Euro.

Weitere Informationen zu SICK erhalten Sie im Internet unter http://www.sick.com oder unter Telefon +49 7681 202-4183.

 
Presseinformation

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Bildmaterial

Bild: SICK_PR_24h_helpdesk_0070978

Das 24-h-Helpdesk von SICK ist eine sofort verfügbare Anlaufstelle, die erste Hilfestellungen gibt und in kurzer Zeit lokal verfügbare Serviceexperten des Bereitschaftsdienstes erreichen kann.