Kontakt
Komentář

Produktová a systémová technická podpora

Spolehlivě, rychle a přímo na místě

Produktová a systémová technická podpora SICK LifeTime Services zajišťuje stálou provozuschopnost strojů a zařízení. Společnost SICK poskytuje podporu při výběru produktu, jeho uvedení do provozu a odstranění poruchy. Po celém světě jsou přitom k dispozici zkušení odborníci – prostřednictvím telefonu a dálkového přístupu nebo se dostaví přímo na místo. Při výskytu závady zapůjčíme náhradní přístroj a produkt rychle opravíme. Individuální koncepty servisních služeb zajišťují využitelnost produktů na nejvyšší úrovni.

13 shod:

Výsledky vyhledávání 1 - 13 z 13

Zobrazení: Zobrazit jako galerii Zobrazit jako seznam
Produktová řada Function Block Factory
Softwarový servis pro generování funkčních modulů PLC
  • Vytvoření individuálních funkčních modulů
  • Podpora všech renomovaných systémů PLC
  • Kompatibilita s přístroji s rozhraním IO-Link od všech výrobců
  • Výběr relevantních parametrů přístroje s rozhraním IO-Link
Produktová řada SICK Support Portal
Prvotřídní technický zákaznický servis od našich odborníků kdekoliv po celém světě
  • Využitelné pro řešení pro identifikaci, kamerové systémy, snímače pro měření vzdálenosti, řešení pro měření a detekci, integrační produkty, lokalizování a systémová řešení
  • Snadný přístup k zákaznickému servisu online
  • Prémiová podpora pro členy klubu SICK AppSpace Developers Club
  • Uživatelské fórum pro výměnu zkušeností
  • Nejaktuálnější technické informace a pokyny k použití
Produktová řada Telefonická podpora
Rychle a kdykoliv k dispozici
  • Bezplatná telefonická podpora v běžné pracovní době
  • Kompetentní kontaktní osoby
  • Mezinárodní dostupnost
Produktová řada 24h servisní služba
Nepřetržitá odborná technická podpora
  • Servisní služba během pracovní doby (8/5) nebo mimo pracovní dobu (24/5, 24/6, 24/7)
  • Podpora od školeného personálu při hledání závad a při výměně komponentů
  • Rozšířená specifická systémová dokumentace zákazníka, včetně specifické historie na straně zákazníka
  • Volitelně: vzdálená technická podpora
Rekalibrace plynoměrů pro povinně cejchovaný provoz a procesní aplikace
  • Standardní balíček: organizace procesu rekalibrace, kalibrace s vysokým nebo nízkým tlakem, funkční zkouška plynoměru, čištění sond, výměna těsnicích kroužků sondy, výměna baterie, test těsnosti a nastavení nulového bodu
  • Prémiový balíček (rozsah služeb standardního balíčku a služby navíc): nový elektronický blok a aktualizace firmwaru
  • Další možnosti: lokální podpora při vyřazení přístroje z provozu, nové pouzdro SPU a nátěr měřicí sondy, oprava závad během funkční zkoušky, případné zahrnutí potrubních úseků poskytnutých zákazníkem do kalibrace, lokální podpora při opětovném uvedení přístroje do provozu
Produktová řada Prodloužení záruky
Dlouhodobá ochrana za kalkulovatelnou jednorázovou částku
  • Prodloužení záruky na celkovou dobu až pět let
  • Služby odpovídají rozsahu záruky poskytované výrobcem
  • Kalkulovatelná jednorázová platba při koupi výrobku
Optimální přechod do provozní fáze
  • Podpora poskytovaná kvalifikovanými servisními techniky firmy SICK při rozběhu zařízení zákazníka
  • Změny požadavků zákazníka lze bez problémů realizovat
  • Efektivní spolupráce mezi firmou SICK, integrátorem systému a zákazníkem
Produktová řada Opravy
Spolehlivě a hospodárně
  • Identifikace příčiny poruchy, oprava a výměna vadných konstrukčních skupin
  • Kontrola všech bezpečnostně relevantních vlastností
  • Posouzení opravy u vadných konstrukčních skupin
  • Expresní oprava (na přání)
  • Aktualizace softwaru, modifikace a přestavba (na přání)
  • Detailní analýza příčin výpadku a informování o preventivních opatřeních (na přání)
  • Obnovení parametrů přístroje specifických pro příslušnou aplikaci (na přání)
Rychlá pomoc přímo na místě
  • Analýza chyb a odstranění poruchy přímo v místě
  • Oprava nebo výměna vadných komponentů zkušenými techniky
  • Dokumentace poruchy a popis odstranění poruchy (servisní zpráva)
  • Doporučení pro zamezení poruchám
Produktová řada Náhradní přístroje
Bez zbytečné byrokracie, flexibilně
  • Předběžné dodání náhradního přístroje
  • Detailní analýza příčin výpadku a informování o preventivních opatřeních (na přání)
Produktová řada Instalace
Flexibilně, profesionálně a spolehlivě
  • Odborná instalace a montáž podle pokynů výrobce
  • Odborná příprava elektrických přípojek nebo zapojení
Produktová řada Uvedení do provozu
Nastavení stanovených funkcí
  • Nastavení předem stanovených funkcí
  • Mechanické jemné nastavení nasměrování
  • Konfigurace parametrů specifických pro aplikaci
  • Konečný test funkčnosti, archivace parametrů a předání pracovníkům
Produktová řada SICK Remote Service
Efektivní servisní služby díky spolehlivé dálkové údržbě
  • Spolehlivé a výkonné připojení pro dálkovou údržbu
  • Dálková diagnostika prováděná našimi odborníky
  • Přístup zákazníka a integrátora k platformě SICK Remote Service
  • Specifické dokumenty pro příslušné zařízení kdykoliv k dispozici
  • Transparentní a přehledné znázornění zařízení a historie
  • Kvalifikované uvedení do provozu a podpora provozu
  • Paušální cena za dálkový servis
  • Servisní nastavení: instalace, seřízení a zaškolení

Výsledky vyhledávání 1 - 13 z 13

Nahoru