Kontakt
Komentář

Produktová a systémová technická podpora

Spolehlivě, rychle a přímo na místě

Produktová a systémová technická podpora SICK LifeTime Services zajišťuje stálou provozuschopnost strojů a zařízení. Společnost SICK poskytuje podporu při výběru produktu, jeho uvedení do provozu a odstranění poruchy. Po celém světě jsou přitom k dispozici zkušení odborníci – prostřednictvím telefonu a dálkového přístupu nebo se dostaví přímo na místo. Při výskytu závady zapůjčíme náhradní přístroj a produkt rychle opravíme. Individuální koncepty servisních služeb zajišťují využitelnost produktů na nejvyšší úrovni.

11 shod:

Výsledky vyhledávání 1 - 11 z 11

Zobrazení: Zobrazit jako galerii Zobrazit jako seznam
Produktová řada Uvedení do provozu
Nastavení stanovených funkcí
  • Nastavení předem stanovených funkcí
  • Mechanické jemné nastavení nasměrování
  • Konfigurace parametrů specifických pro aplikaci
  • Konečný test funkčnosti, archivace parametrů a předání pracovníkům
Produktová řada Instalace
Flexibilně, profesionálně a spolehlivě
  • Odborná instalace a montáž podle pokynů výrobce
  • Odborná příprava elektrických přípojek nebo zapojení
Produktová řada Telefonická podpora
Rychle a kdykoliv k dispozici
  • Bezplatná telefonická podpora v běžné pracovní době
  • Kompetentní kontaktní osoby
  • Mezinárodní dostupnost
Produktová řada SICK Remote Service
Efektivní servisní služby díky spolehlivé dálkové údržbě
  • Spolehlivé a výkonné připojení pro dálkovou údržbu
  • Dálková diagnostika prováděná našimi odborníky
  • Přístup zákazníka a integrátora k platformě SICK Remote Service
  • Specifické dokumenty pro příslušné zařízení kdykoliv k dispozici
  • Transparentní a přehledné znázornění zařízení a historie
  • Kvalifikované uvedení do provozu a podpora provozu
  • Paušální cena za dálkový servis
  • Servisní nastavení: instalace, seřízení a zaškolení
Rychlá pomoc přímo na místě
  • Analýza chyb a odstranění poruchy přímo v místě
  • Oprava nebo výměna vadných komponentů zkušenými techniky
  • Dokumentace poruchy a popis odstranění poruchy (servisní zpráva)
  • Doporučení pro zamezení poruchám
Produktová řada Opravy
Spolehlivě a hospodárně
  • Identifikace příčiny poruchy, oprava a výměna vadných konstrukčních skupin
  • Kontrola všech bezpečnostně relevantních vlastností
  • Posouzení opravy u vadných konstrukčních skupin
  • Expresní oprava (na přání)
  • Aktualizace softwaru, modifikace a přestavba (na přání)
  • Detailní analýza příčin výpadku a informování o preventivních opatřeních (na přání)
  • Obnovení parametrů přístroje specifických pro příslušnou aplikaci (na přání)
Produktová řada Náhradní přístroje
Bez zbytečné byrokracie, flexibilně
  • Předběžné dodání náhradního přístroje
  • Detailní analýza příčin výpadku a informování o preventivních opatřeních (na přání)
Optimální přechod do provozní fáze
  • Podpora poskytovaná kvalifikovanými servisními techniky firmy SICK při rozběhu zařízení zákazníka
  • Změny požadavků zákazníka lze bez problémů realizovat
  • Efektivní spolupráce mezi firmou SICK, integrátorem systému a zákazníkem
Produktová řada 24h servisní služba
Nepřetržitá odborná technická podpora
  • Servisní služba během pracovní doby (8/5) nebo mimo pracovní dobu (24/5, 24/6, 24/7)
  • Podpora od školeného personálu při hledání závad a při výměně komponentů
  • Rozšířená specifická systémová dokumentace zákazníka, včetně specifické historie na straně zákazníka
  • Volitelně: vzdálená technická podpora
Kalibrace plynoměrů pro povinně cejchovaný provoz a procesní aplikace
  • Funkční zkouška
  • Zkouška průtoku
  • Posouzení přípustných odchylek
  • Seřízení a ověření
  • Dokumentace
  • Bezpečnost a označení podle směrnice MID (Measuring Instruments Directive, evropské směrnice o měřicích přístrojích)
Produktová řada SICK Support Portal
Prvotřídní technický zákaznický servis od našich odborníků kdekoliv po celém světě
  • K dispozici pro řešení pro identifikaci, kamerové systémy, snímače pro měření vzdálenosti, řešení pro měření a detekci
  • Snadný přístup k zákaznickému servisu online
  • Prémiová podpora pro členy klubu SICK AppSpace Developers Club
  • Uživatelské fórum pro výměnu zkušeností
  • Nejaktuálnější technické informace a pokyny k použití

Výsledky vyhledávání 1 - 11 z 11

Nahoru