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产品和系统支持
24 小时帮助台

全天候专家支持

您的受益

  • 全方位排忧:可通过专用帮助台电话号码联系帮助台专家
  • 快速帮助:在系统出现意外问题时可立即得到评估,无需等到次日
  • 解决方案结构化:借助项目专用记录进行高效沟通
  • 量身定制:为每位客户独家定制的帮助台合约
  • 可选的远程支持帮助大幅减少停机时间并提供更快途径来找到解决方案

概览

全天候专家支持

SICK 在指定的回应时间内提供专家通话支持。该支持包括通过电话进行与设备或系统相关的技术支持和故障分析。此外还有附加售后服务,如远程支持。此时将接入客户系统,此接入行为允许进行高级诊断,并对过程进行查看是否有可能故障状态。客户可在签订 24 小时帮助台合约时选择五日、六日或七日可接通帮助台的服务。

概览
  • 办公时间期间(5 日 8 小时)或办公时间之外(5 日 24 小时,6 日 24 小时,7 日 24 小时)的帮助台
  • 进行故障查找和更换组件时得到经培训人员的支持
  • 高级客户特定系统文档,包括客户特定历史记录
  • 可选:远程支持

 

SICK 安全性服务:咨询、设计和一站式解决方案

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