投诉程序的适用范围
保护和尊重每个人以及环境是SICK AG优先考虑的问题，也是SICK企业责任中的强制性要求，遵守其中的尽职义务对我们来说理所应当。然而，尽管我们会进行合规管理，也不能排除个别不当行为。
SICK AG已根据《德国供应链尽职调查法(LkSG)》第8条实施投诉程序。该程序使个人能够举报SICK AG（包括集团公司）在自身业务领域，或其直接或间接供应商在经营活动中所产生的人权和环境风险以及违反人权或环境相关义务的行为。
公司自身业务领域内外的所有潜在参与方均可使用此投诉程序，例如SICK AG及其集团公司的员工，或SICK AG及其集团公司直接和间接供应商的员工。举报信息不仅可以由直接相关方提交，也可以由第三方提交，例如代表直接相关方提交等。
SICK AG投诉程序的相关职责
SICK AG的人权监察官负责根据《德国供应链尽职调查法(LkSG)》第4.3.1款处理投诉程序（下称“投诉受理处”）。人权监察官是SICK AG的首席合规官。案件处理团队（下称“合规团队”）将支持他处理投诉程序。
举报渠道
通过SICK Integrity Line，可以以实名或匿名方式将人权和环境相关风险，以及违反人权或环境相关义务的行为向SICK AG进行举报。SICK Integrity Line是一个基于网络的平台，通过该平台也可以针对那些对本企业或集团公司产生影响，或对SICK员工与第三方人员权益产生影响的不当行为进行举报。
通过SICK Integrity Line进行交流是保密且受到保护的。举报内容将由合规团队负责处理。SICK Integrity Line提供了多语言版本，可全天候提供服务。
可以通过以下网站向SICK Integrity Line进行举报： https://sickag.integrityline.com
在美国和加拿大，还可通过电话向SICK Integrity Line进行举报或投诉，这是保密且受保护的。为此，我们提供以下国家的专用电话号码：
加拿大： +1 866 204 1940 - 请输入以下识别码：11477
美国： +1 833 211 3671 - 请输入以下识别码：11477
举报和投诉也可通过以下方式提交给合规团队：
电子邮件： compliance@sick.de
电话：+49 (0)7681-202-3276
邮政地址：
SICK AG
Compliance/LGC
Erwin-Sick-Str. 1
79183 Waldkirch 德国
另外，还可以亲自提交给人权专员（请通过上述举报渠道进行预约）。
投诉流程详情
当举报或投诉通过上述举报渠道送达时，举报人会在七天内收到确认。投诉受理处首先会审查是否存在人权或环境相关风险，或是否违反了人权或环境相关义务。投诉受理处还会审查是否存在其他不当行为，例如违反法律法规或企业规章制度。在必要情况下，投诉受理处将向举报人核实投诉内容和基本事实。
投诉受理处应根据适用法律法规和企业规定对举报内容进行内部调查核实，期间应兼顾所有相关方利益。调查应当在没有任何不当延误和重大中断的情况下进行。举报人可随时询问调查进展情况，并应在举报后三个月内收到有关调查核实和可能采取后续措施（如有）的反馈。在反馈时，必须保护相关各方的各项权利。最迟在调查结束后，将在法律允许范围内向举报人通报调查结果。根据投诉程序进行的调查应在合理时间内完成。我们力争在六个月内完成调查。
受SICK AG委托处理投诉程序的投诉受理处会确保程序公正性，因为SICK AG的人权监察官是独立的。这也同样适用于负责调查的合规团队所有成员。此外，人权监察官和合规团队的所有成员均承担保密义务。
投诉程序范围内的所有活动都需按照适用的法律来进行，将会客观、公正并且认真地对所有举报进行调查。所有被调查对象都必须受到公平和尊重的对待，这尤其适用于询问查证和其他的个人接触。必须彻底避免先入为主和偏见行为。对于接受内部调查的当事人，首先适用无罪推定原则。
投诉受理处负责对所调查的事实进行法律评估。为了排除和预防SICK AG（包括其集团公司）自身业务领域内或者其直接或间接供应商的不当行为，公司将制定适当措施。此类措施可能包括适当的民事行为、劳动法程序或者官方机构的介入等，也可以考虑修改工作和业务流程，以及组织制度和行为规则。
确保举报人免受歧视和报复
人权监察官和合规团队的成员应尽其所能地对举报人和举报材料中所提及第三方的身份进行保密。
负责调查处理举报的合规团队成员以及所有其他参与调查的员工，都有义务严格保密。如有必要求助外部专家，他们也必须遵守职业保密义务或签订保密协议。
SICK AG不允许对善意表达怀疑的举报人进行报复。禁止歧视和报复举报人。如果发现举报人遭受报复，合规团队的成员有义务立即请人权监察官介入。人权监察官将通知管理层并建议采取适当措施。
本投诉程序绝不能被用于诬告。
隐私保护
原则上，在法律允许范围内，举报人可在不提供个人隐私数据的情况下进行举报。但作为投诉程序的一部分，举报人可以自愿披露个人隐私数据，特别是关于其身份、姓名、居住国、电话号码或电子邮件地址的信息。这些信息将在保证遵守法定保管义务和数据保护法规定的基础上进行处理。
投诉程序的有效性
每年应对投诉程序的有效性进行审查。如果公司自身业务领域或来自其直接供应商的风险状况有重大变化或显著扩大，例如引入新产品、项目或新业务领域等，还将进行个案审查。
本程序章程自2023年1月1日起生效。
德国沃迪科驰，2022年12月19日
SICK AG
董事会
Mats Gökstorp博士（董事会主席）、Feng Jiao、 Ulrike Kahle-Roth、Nicole Kurek、Niels Syassen博士、Markus Vatte、Tosja Zywietz博士