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SICK Remote Service

Servicio eficiente mediante mantenimiento remoto seguro

Ventajas para el cliente

  • Mayor disponibilidad de su instalación
  • Costes de mantenimiento reducidos, planificables
  • Asistencia cualificada desde la puesta en servicio hasta la explotación
  • El soporte reactivo y proactivo mejora el tiempo de respuesta y de resolución
  • Ayuda rápida por parte de expertos en casos de avería
  • Plataforma de comunicación segura y de alta disponibilidad
  • Integración sencilla y flexible en la infraestructura de TI disponible (LAN)
  • Independencia de la ubicación gracias a la opción móvil 4G

Visión general

Servicio eficiente mediante mantenimiento remoto seguro

La ayuda cualificada y el servicio rápido son una prioridad para los clientes, no solo en la puesta en servicio, sino también durante la explotación. En consecuencia, un soporte rápido y específico para la instalación, prestado por especialistas, es más importante ahora que nunca: las instalaciones complejas y la creciente exigencia de rentabilidad exigen una optimización de los costes de mantenimiento y un servicio proactivo. SICK Remote Service satisface esas exigencias. Las conexiones seguras a Internet permiten recibir asistencia de expertos con un mero 'clic' del ratón: sin viajes ni tiempos de preparación. El cliente se beneficia de SICK Remote Service en diferentes niveles: acelera la fase de instalación gracias a un soporte experto preciso. Optimiza la fase de explotación al ahorrar tiempo y costes de viaje. Gana flexibilidad: el concepto de contrato modular SICK Remote Service ofrece al cliente un soporte permanente que responde a sus necesidades.

Lo más destacado
  • Conexión de mantenimiento remoto segura y de alto rendimiento
  • Diagnóstico remoto a través de expertos
  • Acceso de clientes e integradores a la plataforma SICK Remote Service
  • Documentos específicos de la instalación disponibles en todo momento
  • Representación de la instalación e historial transparentes y claros
  • Puesta en servicio cualificada y asistencia en la explotación
  • Tarifa plana del servicio remoto
  • Servicio de configuración: instalación, ajuste e instrucción

 

Servicios de seguridad de SICK: asesoramiento, ingeniería y soluciones llave en mano seguros

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