Comment faire en cas de demande d’avoir, d’échange, de réparation, de prêt?
Si vous disposez d’un compte, veuillez vous connecter.
Si non, vous devez vous inscrire sur notre site.
Vous pouvez ensuite remplir le formulaire de retour.
Tout retour non autorisé (numéro RMA) ne pourra être traité.
Pour de plus amples renseignements, veuillez nous contacter.
Conditions de reprise pour avoir
Tout retour éventuel de produits pour avoir est subordonné à l’enregistrement et la demande du client sur notre site ainsi qu’à l’autorisation expresse et préalable de SICK. La demande de retour ne peut concerner que des produits en l’état et dans leur emballage d’origine. Passé un délai de 6 mois, tout retour sera refusé. Le retour est effectué au lieu désigné par SICK.
L’autorisation préalable du retour par SICK n’emporte pas acceptation de plein droit de la reprise des produits. La reprise et ses conditions financières seront décidées par SICK après examen des produits retournés en fonction de l’état des produits, de leur ancienneté et/ou de l’état de leur emballage.
Les Produits dont la reprise a été acceptée par SICK pourront donner lieu à un avoir assorti d’une décote :
Pour les matériels dont le prix unitaire est inférieur ou égal à 150.00 € :
- Ne sont pas repris
Pour les matériels dont le prix unitaire est supérieur à 150.00 € :
- Ils doivent avoir été livrés depuis moins de 6 mois
- Être toujours dans leur emballage d’origine non ouvert
- Une décote sera fixée par notre usine, une fois le matériel retourné sur leur site. Celle-ci est de 15% à 50%, mais nous ne pouvons malheureusement pas vous donner un abattement exact.
Échanges avancés sous garantie
Pour toute demande d'échange avancé sous garantie, une commande conditionnelle sera systématiquement demandée.
Cette commande ne sera prise en compte par SICK qu'en cas de non retour du matériel défectueux ou si la garantie est dénoncée du fait d'une mauvaise utilisation.