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Suporte de produto e de sistema
Remote Services

Serviço eficiente com base em manutenção remota segura

Seu proveito

  • Disponibilidade muito alta de suas instalçações e sistemas
  • Custos de manutenção baixos e planejáveis
  • Ajuda qualificada a partir da colocação em operação e ao longo de toda a vida útil
  • Suporte reativo e proativo melhora o tempo de reação e de solução
  • Ajuda rápida de peritos em caso de avarias
  • Conexão de dados segura e de alta disponibilidade
  • Economia de custos pela integração simples e rápida na infraestrutura de TI existente
  • Independente de local através da opção de telefonia móvel 3G e 4G

Vista geral

Serviço eficiente com base em manutenção remota segura

Um suporte rápido, qualificado, realizado por especialistas é muito importante para o cliente no momento da colocação em operação e na operação. O Suporte de produto e de sistema Remote Services da SICK cumpre esta exigência: conexões de internet seguras possibilitam o suporte de especialistas com um clique no mouse – totalmente sem viagens e sem tempos de preparação. O cliente se beneficia de muitas maneiras com os serviços remotos. Ele acelera a colocação em operação por meio do apoio planejado de especialistas. Ele otimiza a fase operacional, economizando tempo e custos de viagem. E ele se torna flexível: o conceito modular de contrato de serviços à distância oferece ao cliente a qualquer momento exatamente o apoio que corresponde às suas necessidades.

Em síntese
  • Acesso para clientes e integradores
  • Documentos específicos da instalação disponíveis a qualquer momento
  • Superfície de operação gráfica para serviços à distância
  • Diagnóstico à distância qualificado
  • Serviço de set-up: instalação, preparação e orientação
  • Base para Condition Monitoring e Helpdesk

 

Serviços de segurança SICK: Consultoria, engenharia e soluções turnkey

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