Contato
Feedback

Product and system support

Reliable, fast and on-site

With product and system support from SICK LifeTime Services, your machinery and system will always be ready for operation. SICK provides support for product selection, commissioning and troubleshooting. Experienced experts are available around the world – by phone, remotely, or directly on-site. Faults can be rectified quickly thanks to repairs and rapid provision of exchange units. Customized service offerings maximize availability.

11 resultados:

resultados 1 - 11 de 11

Visualização: Visualização da galeria Visualização da lista
Família de produtos SICK Support Portal
Serviço técnico de primeira classe ao cliente por nossos especialistas no mundo inteiro
  • Disponível para soluções de identificação, Vision, sensores de distância, soluções de medição e detecção, produtos de integração, soluções de localização e soluções de sistema
  • Acesso fácil ao serviço on-line de apoio ao cliente
  • Suporte Premium para sócios do SICK AppSpace Developers Club
  • Fórum de usuários para a troca de experiências
  • Informações técnicas e instruções de uso atualizadas
Família de produtos Suporte por telefone
Disponível rapidamente e a qualquer momento
  • Suporte por telefone gratuito nos respectivos horários comerciais
  • Contatos competentes
  • Acessível em nível internacional
Família de produtos Helpdesk 24 h
Suporte dos especialistas dia e noite
  • Helpdesk durante os horários de escritório (8/5) ou fora dos horários de escritório (24/5, 24/6, 24/7)
  • Suporte do pessoal treinado na busca de erros e na troca de componentes
  • Documentação de sistema específica do cliente mais ampla, inclusive o histórico específico do cliente
  • Opcional: suporte remoto
Transição ótima para a fase de operação
  • Suporte por técnicos de serviço qualificados da SICK no início de operação de instalações e máquinas do cliente
  • Modificações de exigências do cliente são realizadas de modo simples
  • Trabalho de cooperação eficaz entre a SICK, o integrador do sistema e o cliente
Família de produtos Garantia estendida
Proteção a longo prazo para um valor único calculável
  • Ampliação da garantia por um período de até cinco anos
  • Os serviços correspondem ao âmbito da garantia de fabricante
  • Pagamento único calculável por compra de produto
Família de produtos Colocação em operação
Preparação das funções determinadas
  • Preparação das funções determinadas anteriormente
  • Ajuste fino mecânico do alinhamento
  • Configuração dos parâmetros específicos da aplicação
  • Teste de funcionamento final, arquivamento dos parâmetros e transferência ao operador
Família de produtos Aparelhos de reposição
Flexível e sem burocracia
  • Fornecimento prévio de um aparelho de reposição
  • Análise detalhada de causas de falhas e orientações sobre medidas preventivas (opcional)
Família de produtos Solução de problemas no local
Ajuda rápida diretamente no local
  • Análise de falhas e solução do problema no local
  • Reparo ou substituição do componente com defeito por técnicos experientes
  • Documentação sobre o problema e descrição da solução do problema (relatório de serviço)
  • Recomendações para evitar problemas
Família de produtos Instalação
Flexível, profissional e confiável
  • Estruturação e montagem tecnicamente corretas, de acordo com as instruções do fabricante
  • Preparação tecnicamente correta das conexões e da fiação
Família de produtos Reparos
Confiável e econômico
  • Identificação da causa da falha, reparo e substituição dos módulos com defeito
  • Verificação de todas as propriedades relevantes para a segurança
  • Resultado do diagnóstico de reparos referente aos módulos com defeito
  • Reparo de urgência (opcional)
  • Atualização de software, modificação e conversão (opcional)
  • Análise detalhada de causas de falhas e orientações sobre medidas preventivas (opcional)
  • Restauração de parâmetros de aplicação específicos do aparelho (opcional)
Família de produtos SICK Remote Service
Serviço eficiente com base em manutenção remota segura
  • Conexão com manutenção remota segura e de alta eficiência
  • Diagnóstico remoto por especialistas
  • Acesso de clientes e integradores à plataforma SICK Remote Service
  • Documentos específicos do sistema disponíveis a qualquer momento
  • Esquematização transparente e clara do sistema e histórico
  • Colocação em operação qualificada e suporte na operação
  • Serviço remoto de taxa fixa
  • Serviço de setup: instalação, preparação e instruções

resultados 1 - 11 de 11

Para cima