Contact
Feedback

Product- & systeemsupport

Betrouwbaar, snel en op locatie

De product- en systeemsupport van SICK LifeTime Services zorgt ervoor dat machines en installaties te allen tijde inzetbaar zijn. SICK ondersteunt bij de productkeuze, inbedrijfstelling en het verhelpen van storingen. Ervaren experts staan hierbij wereldwijd ter beschikking – via telefoon, remote-toegang of direct ter plaatse. Door reparaties en het op korte termijn ter beschikking stellen van vervangtoestellen worden storingen snel verholpen. Op maat gemaakte serviceconcepten zorgen voor beschikbaarheid op het hoogste niveau.

Resultaat: 13

Resultaat 1 - 13 van 13

Weergave: Galerieweergave Lijstweergave
Productfamilie Function Block Factory
Software-gebaseerde service voor het genereren van PLC-functieblokken
  • Opstellen van individuele functieblokken
  • Ondersteuning van alle bekende PLC-systemen
  • Compatibiliteit met IO-Link-apparaten van alle fabrikanten
  • Selectie van relevante IO-Link-apparaatparameters
Productfamilie SICK Support Portal
Eersteklas technische klantenservice door onze deskundigen in de hele wereld
  • Beschikbaar voor automatische identificatie, vision, afstandssensoren, meet- en detectieoplossingen, integratieproducten, lokalisatie-oplossingen en systeemoplossingen
  • Moeiteloze toegang tot de online-klantenservice
  • Premiumsupport voor leden van de SICK AppSpace Developers Club
  • Gebruikersforum voor het uitwisselen van ervaringen
  • De nieuwste technische informatie en toepassingen
Productfamilie Telefonische support
Snel en te allen tijde bereikbaar
  • Gratis telefonische support tijdens de kantoortijden
  • Competente contactpersonen
  • Internationaal bereikbaar
Herkalibratie van gasmeters voor custody transfers en procestoepassingen
  • Standaardpakket: organisatie van het herkalibratie-proces, hoge-/lage druk-kalibratie, functionele test van de meter, reiniging van de sonde, vervangen van de sonde-afdichtringen, vervangen van de accu, dichtheids- en nulpunttest
  • Premiumpakket (extra bovenop het standaardpakket): nieuw elektronisch blok en actuele firmware-update
  • Verdere opties: ondersteuning ter plaatse bij buiten werking stellen, nieuwe SPU-behuizing en lakken van meter, reparatie van gebreken tijdens de functionele test, door de klant aangekoppelde buistrajecten kunnen mee worden gekalibreerd, ondersteuning ter plaatse bij het opnieuw in bedrijf stellen
Productfamilie 24-uurs helpdesk
24/7 support door experts
  • Helpdesk tijdens kantoortijden (8/5) of buiten kantoortijden (24/5, 24/6, 24/7)
  • Support door geschoold personeel bij het opsporen van fouten en bij het vervangen van componenten
  • Uitgebreide klantspecifieke systeemdocumentatie, inclusief klantspecifieke geschiedenis
  • Optioneel: remote-support
Langdurige bescherming voor een calculeerbaar eenmalig bedrag
  • Langere garantieperiode tot in het totaal maximaal vijf jaar
  • Verzekerde prestaties komen over een met de omvang van de fabrieksgarantie
  • Calculeerbaar eenmalig bedrag bij aankoop van het product
Optimale overgang naar de operationele fase
  • Ondersteuning door gekwalificeerde servicetechnici van SICK bij het opstarten van de installatie
  • Wijzigingen m.b.t. de aanvraag van de klant ongecompliceerd uitvoerbaar
  • Effectieve samenwerking tussen SICK, systeemintegrator en klant
Productfamilie Reparaties
Betrouwbaar en rendabel
  • Identificatie van de oorzaak van de storing, reparatie en vervanging van de defecte modules
  • Controle van alle relevante veiligheidseigenschappen
  • Reparatiebevinding met betrekking tot de defecte modules
  • Expres-reparatie (optioneel)
  • Software-update, modificatie en reconstructie (optioneel)
  • Gedetailleerd onderzoek naar de oorzaken voor de uitval en advies over preventieve maatregelen (optioneel)
  • Herstellen van applicatiespecifieke apparaatparameters (optioneel)
Snelle hulp dionmiddellijk ter plaatse
  • Foutenanalyse en verhelpen van de storing ter plaatse
  • Reparatie of vervanging van de defecte componenten door ervaren technici
  • Storingsdocumentatie en beschrijving van het verhelpen van de storing (service-rapport)
  • Adviezen betreffende het voorkomen van storingen
Productfamilie Wisselapparaten
Onbureaucratisch en flexibel
  • Levering vooraf van een wisselapparaat
  • Gedetailleerd onderzoek naar de oorzaken voor de uitval en advies over preventieve maatregelen (optioneel)
Productfamilie Inbedrijfstelling
Instellen van vastgelegde functies
  • Instellen van eerder vastgelegde functies
  • Mechanische fijnafstelling
  • Configuratie van applicatiespecifieke parameters
  • Afsluitende functionele test, archiveren van parameters en overhandiging aan medewerkers
Productfamilie Installatie
Flexibel, professioneel en betrouwbaar
  • Vakkundige opbouw en montage conform de richtlijnen van de fabrikant
  • Vakkundige voorbereiding van de elektrische aansluitingen resp. de bedrading
Productfamilie SICK Remote Service
Efficiënte service door veilig onderhoud op afstand
  • Veilige en krachtige verbinding voor tele-onderhoud
  • Diagnose op afstand door experts
  • Toegang voor klanten en integratoren tot het SICK Remote Service platform
  • Installatie-specifieke documenten steeds beschikbaar
  • Transparante, overzichtelijke weergave van de installatie en geschiedenis
  • Gekwalificeerde inbedrijfstelling en operationele ondersteuning
  • Remote service flatrate
  • Set-up-service: installatie, inrichting en instructie

Resultaat 1 - 13 van 13

Naar boven