Visibilité optimisée à la réception

Comment Liebherr optimise ses processus sur son site de Nenzing grâce à l’Incoming Goods Suite

Livraisons peu claires, coordination complexe avec les transporteurs et recherches chronophages de colis urgents : ces problématiques font partie du quotidien de la réception des marchandises dans de nombreuses entreprises. Chez Liebherr, la qualité de la documentation des livraisons entrantes constituait également un enjeu majeur sur le site de Nenzing. C’est pourquoi le groupe a récemment déployé avec succès l’Incoming Goods Suite (IGS) dans ses opérations.

Un collaborateur Liebherr scanne un composant emballé avec un terminal mobile lors du contrôle à la réception des marchandises en zone logistique

Une visibilité dès la réception

Dans un scénario optimal, toutes les livraisons sont annoncées en amont par les transporteurs, comme c’est le cas chez Liebherr. Ces informations sont centralisées dans l’Incoming Goods Suite. Il est ainsi possible de visualiser en temps réel les colis attendus, ceux déjà réceptionnés et ceux encore en attente.

Tableau de bord digital de la logistique de réception des marchandises affiché sur un ordinateur portable pendant le traitement des entrées en zone d’entrepôt

Après l’enregistrement à la réception des marchandises, les expéditions sont affectées à des emplacements de stockage spécifiques. Cette opération est réalisée par l’utilisateur via l’application Operator Assistance développée par SICK, sur un terminal mobile. Les informations ainsi enregistrées dans l’IGS permettent de réduire significativement les temps de recherche, notamment lorsque des colis sont requis en urgence.

Terminal mobile de scan utilisé pour l’identification digitale des marchandises entrantes sur des colis empilés

Des résultats mesurables à la réception des marchandises

Dès l’introduction de l’Incoming Goods Suite, des effets significatifs ont été observés dans les opérations quotidiennes. Les processus liés au contrôle des livraisons et à la coordination avec les prestataires CEP sont aujourd’hui nettement plus transparents et efficaces.

Des gains de temps importants sont réalisés grâce aux transporteurs déjà intégrés, avec un impact positif sur la rentabilité dès la première année. Par ailleurs, les services opérationnels bénéficient de :

temps de recherche fortement réduits
gestion des colis plus efficace grâce à la priorisation
communication interne simplifiée

« Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Grâce à l’automatisation de nos processus, nous avons économisé plus de 350 heures de travail en un an », déclare Dragomir Boromisa, membre de l’équipe projet « Réception des marchandises ».

Insight Tools

Solution logicielle modulaire pour la détection et le traitement de marchandises entrantes

Incoming Goods Suite

Un collaborateur Liebherr scanne les données des marchandises avec un terminal mobile tout en consultant les informations de réception sur un ordinateur portable, aux côtés d’un représentant SICK

Une mise en œuvre collaborative, intégrée aux processus existants

« La mise en place des processus, l’apport de nouvelles idées dans la collaboration entre nos équipes et SICK, ainsi que l’intégration dans l’environnement IT de l’entreprise, ont été marqués par un véritable esprit de partenariat », explique Thomas Steber, Senior Manager Intralogistics chez Liebherr à Nenzing.

Ensemble, nous avons veillé à ce que la solution s’intègre parfaitement dans les processus et les systèmes existants, sans fonctionner en silo. Cela se traduit notamment par l’import automatique des avis d’expédition à partir des documents disponibles, ainsi que par l’intégration aux structures IT et aux systèmes utilisateurs déjà en place.

Des collaborateurs SICK et Liebherr posent devant le bâtiment du site Liebherr, avec des drapeaux européens et nationaux en arrière-plan

Perspectives à long terme

Après un démarrage réussi, la collaboration étroite entre Liebherr et SICK se poursuit. Au-delà de la réception des marchandises, les flux internes seront également rendus transparents à l’avenir. Par ailleurs, des réflexions sont déjà en cours pour faire évoluer la solution et l’étendre à d’autres sites.

Ce projet le démontre : une meilleure visibilité et une clarification des processus à la réception des marchandises ne sont pas une fin en soi, mais un levier clé pour optimiser durablement la performance logistique.