Übersicht
Effizienter Service durch sichere Fernwartung
Schneller, qualifizierter Support durch Spezialisten ist für Kunden bei der Inbetriebnahme und beim Betrieb sehr wichtig. Der Produkt- und Systemsupport Remote Services von SICK erfüllt diese Anforderung: Sichere Internetverbindungen ermöglichen Expertensupport per Mausklick – ganz ohne Reise und Rüstzeiten. Der Kunde profitiert mehrfach von Remote Services. Er beschleunigt die Inbetriebnahme durch gezielte Expertenunterstützung. Er optimiert die Betriebsphase, indem er Zeit und Reisekosten spart. Und er wird flexibel: Das modulare Remote-Service-Vertragskonzept bietet dem Kunden genau die Unterstützung, die seinen momentanen Anforderungen entspricht.
Auf einen Blick
- Kunden- und Integratorenzugriff
- Anlagenspezifische Dokumente bei Bedarf verfügbar
- Grafische Bedienoberfläche für Remote Services
- Qualifizierte Ferndiagnose
- Set-up-Service: Installation, Einrichtung und Einweisung
- Basis für Condition Monitoring und Helpdesk