SICK LifeTime Services

Guter Kundenservice beginnt bereits vor dem Kauf.

SICK LifeTime Services bietet ein allumfassendes Service-Angebot, das verschiedenste Komponenten miteinander verbindet, um für jeden Kunden individuell den optimalen Service bieten zu können. Egal ob eine neue Anlage geplant wird oder eine alte Anlage modernisiert werden soll, SICK begleitet seine Kunden vom Konzept über die Umsetzung bis hin zur Wartung.

SICK LifeTime Services erhöhen die Sicherheit von Menschen, steigern die Produktivität von Maschinen und Anlagen und schaffen die Grundlage für nachhaltiges Wirtschaften. Das Spektrum reicht von produktunabhängigen Beratungsdienstleistungen bis zum klassischen Produktservice. Das Besondere daran sind das umfassende Branchen-Know-how und mehr als 60 Jahre Praxiserfahrung von SICK.

Alles beginnt mit einem ersten Schritt, so auch die Gestaltung Ihrer Anlagen. SICK unterstützt mit Beratungs- und Designservices bei der Auswahl der passenden Produkte, deren Projektierung und Inbetriebnahme sowie bei maschinenspezifischen Analysen und beim Entwurf von Konzepten. Das Portfolio umfasst auch Engineeringleistungen wie das Programmieren und Prüfen von Funktionen in Bezug auf Auflagen, Normen und Spezifikationen.

Damit die Mitarbeiter der Kunden die Anforderungen in der täglichen Arbeit bestmöglich meistern können, bietet SICK viele verschiedene Weiterbildungsmaßnahmen. Das breit gefächerte Angebot an Webinaren - auch on demand, Trainings und kundenspezifischen Schulungen bietet wertvolle und zielgerichtete Informationen für vielfältigste Aufgabenstellungen. SICK bietet zahlreiche Trainings zu Produkten, Lösungen und Technologien mit Fokus auf Sicherheit. Dazu zählt ein umfangreiches Trainingsprogramm für Maschinensicherheit. In Kooperation mit dem bfi Steiermark werden verschiedene Trainings angeboten, wie Basistraining für microScan3 Sicherheits-Laserscanner und deTec Sicherheits-Lichtvorhänge. Die Kurse konzentrieren sich auf die Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Funktionen und Diagnosemöglichkeiten der Produkte. Der sichere Umgang mit Industrierobotern und Personen im gleichen Arbeitsbereich wird im Training für sichere MRK-System – Mensch-Kollaboration gelehrt. Im Training S3000/S300 Laserscanner – mobile Anwendungen werden die speziellen Herausforderungen bei der Absicherung von mobilen Anwendungen gezeigt. Bei Interesse können Sie sich schon jetzt für diese Kurse anmelden.

Der Produkt- und System-Support gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen und bietet für jede Kundenanforderung die passende Unterstützung. Erfahrene Experten stehen dabei weltweit zur Verfügung – per Telefon, Remotezugriff oder direkt vor Ort. Durch Reparaturen und das kurzfristige Bereitstellen von Tauschgeräten werden Störungen schnell behoben. Individuelle Servicekonzepte, wie persönlicher Zugang zum Support Portal, 24-h-Helpdesk oder eine gerätespezifische Gewährleistungsverlängerung sorgen für Verfügbarkeit auf höchstem Niveau.

Damit Maschinen und Anlagen auch dauerhaft sicher und produktiv arbeiten, ist eine regelmäßige Überprüfung und Optimierung notwendig. Zum einen ist die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und der Schutz von Mensch und Umwelt gefragt, aber auch Performance-Checks, regelmäßige Wartung oder Kalibrierung beugen einem Materialverschleiß oder einer Anlagen-Ineffizienz vor. Das gewährleistet eine verlässlich hohe Produktivität.

Um die bestehenden Anlagen und Maschinen bestmöglich zu nutzen und so lang wie möglich einzusetzen, bietet SICK Beratung und Unterstützung bei Modernisierung und Nachrüstung.

Mit Smart Services wird vorausschauende Wartung Realität. Durch das Erfassen, Bewerten und Visualisieren von Maschinen- und Anlagendaten können mit Hilfe von individuellen Algorithmen Eintrittswahrscheinlichkeiten für bestimmte Ereignisse im Voraus berechnet werden. Dadurch können Wartungen vorausschauend geplant und durchgeführt werden und somit ungeplante Stillstände oder Störfälle vermieden werden.

Übersicht des Service und Supportangebotes