SICK Hellas stellt sich vor

SICK Österreich ist für den gesamten Vertrieb der Produkte und Dienstleistungen der Segmente Fabrik-, Logistik- und Prozessautomation in insgesamt 15 Ländern verantwortlich. Diese Länder befinden sich zum größten Teil im südosteuropäischen Raum. Neben der Hauptniederlassung in Wiener Neudorf, Österreich gibt es vier weitere Niederlassungen, nämlich in den Ländern Griechenland, Ungarn, Rumänien und Slowenien. SICK Österreich ist vielen Kunden bekannt, auf diesem Wege möchten wir ihnen unsere Tochtergesellschaften präsentieren. Die dritte Niederlassung, die wir Ihnen vorstellen möchten, ist SICK Hellas, die seit 2018 Teil der SICK Familie ist.

Frage: Welche Regionen betreut SICK Hellas?

Charalampos Litseselidis, Country Manager SICK Hellas: In Bezug auf die territoriale Abdeckung ist SICK Hellas für Griechenland und Zypern verantwortlich. Ein wichtiger Teil unserer Geschäftstätigkeit ist jedoch die weltweite Abwicklung von Services im Prozessautomationsbereich.

Service ist ein sehr anspruchsvoller Bereich und erfordert in der Regel eine schnelle Reaktion. Unser Hauptziel ist es, je nach der Bedeutung des Falls so schnell wie möglich qualitativ hochwertige Dienstleistungen auf möglichst flexible Weise anzubieten. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt und bieten ihm durch unsere qualitativ hochwertigen Dienstleistungen eine mehr als zufriedenstellende Kundenerfahrung.

Frage: Wie viele Mitarbeiter hat SICK Hellas?

Litseselidis: Derzeit besteht SICK Hellas aus 20 Mitarbeitern, während mehr als die Hälfte im Bereich PA Services tätig ist.SICK Hellas hat eine einzigartige Abteilung, die auch einmalig im SICK Konzern ist. SICK Hellas betreibt ein akkreditiertes Labor gemäß EN17025. Das vierköpfige Team ist nicht nur für Umweltmessungen gemäß den Richtlinien zur regelmäßigen Überwachung der Gasemissionen verantwortlich, sondern führt auch Kalibrierungs- und jährliche Überwachungstests durch (QAL2- und AST-Verfahren nach EN 14181).

Frage: Binden Sie Ihre Kunden oder Partner in die Entwicklungen in Ihrem Unternehmen ein? Wenn ja, wie machen Sie das?

Litseselidis: Ich möchte mit der Frage beginnen: Wer sind unsere Kunden? Natürlich befinden sich die Kunden im herkömmlichen Sinne in unserer Region. Wie oben erwähnt, ist ein wichtiger Teil unseres Geschäfts der internationale Service, der viele SICK Niederlassungen weltweit unterstützt.

Zurück zur Hauptfrage: Kunden verfügen über immer mehr Know-how, sind kritischer und fordern einfache Lösungen, die sofort implementiert werden können. Innovationen, die diese Anforderungen erfüllen, können nicht effizient von isolierten Forschungs- und Entwicklungsabteilungen  bereitgestellt werden.

Das Produkt der Zukunft wird vom Kunden selbst konzipiert. Diese Aussage spiegelt nicht nur den Zeitgeist des Innovationsmanagements wider, sondern ist auch sehr schlüssig: „Der Kunde ist derjenige, der das Produkt später kaufen sollte“. Er weiß am besten, was er will und wonach er sucht. Es ist daher nur richtig, das er Teil eines Teams wird, das genau diese Ideen zu Produkten entwickelt.

Mit unseren Kunden pflegen wir eine enge Beziehung und investieren Zeit in das, was für sie wichtig ist. Wir planen jedes Jahr, eine maßgeschneiderte Veranstaltung für einen bestimmten Kunden durchzuführen und verbringen 1-2 Tage in intensiven technischen und technologischen (Trend-) Diskussionen. Eigentlich ist es eher ein Workshop für beide, bei dem Wissen ausgetauscht und die Bindung zueinander gestärkt wird.

Auf der anderen Seite gelten unsere Partner als unser „erweitertes“ Verkaufsteam. Als gutes Fundament beginnen wir daher mit einer soliden Basis, der Planung. Jedes Jahr führen wir mit unseren Partnern eine strategische Planung durch, die sich auf das konzentriert, was für die gegenseitige Entwicklung wichtig ist.

Wir bleiben nah beieinander und gegenseitiges Feedback ist wirklich wichtig! Wir investieren Zeit und Ressourcen und dadurch können wir jedes Jahr ein positives und erfolgreiches Wachstum sicherstellen.

Frage: Welche Chancen sehen Sie zukünftig für SICK Hellas?

Litseselidis: SICK Hellas ist eine sehr junge Organisation (seit Juli 2018) mit einem sehr großen Fachwissen (mehr als 20 Jahre im PA-Geschäft). Unsere Mitarbeiter sind unser Kapital, unser erfolgreicher Service ist der Türöffner für unsere Kunden, unsere Flexibilität ist der Schlüssel zum Erfolg.

Derzeit konzentriert sich SICK Hellas hauptsächlich auf das PA-Geschäft. Auf dieser Grundlage arbeiten wir derzeit an einem Wachstumsplan zur Schaffung eines PA-Kompetenzzentrums, das das Service nicht nur in unserer Niederlassung, sondern auch auf unserer sogenannten „Cluster“ebene stärken wird. Da mehr als 40% der Weltflotte im Besitz von Griechen und Zyprioten sind und Piräus in die Entwicklung der Referenzhäfen der ersten Phase einbezogen ist, hat das maritime Geschäft für die nächsten Jahre höchste Priorität.

Angesichts der Vielfalt als Haupttreiber für unsere Nachhaltigkeit sehen wir in naher Zukunft viele Möglichkeiten, andere Bereiche wie Sicherheit und Vision weiter zu entwickeln und unser Service- und Produktportfolio zu erweitern.

Frage: Welche Sozialleistungen werden den Mitarbeitern in der Firma geboten?

Litseselidis: SICK Hellas-Mitarbeitern wird zusammen mit ihrem Vertrag eine Pensionskasse und ein Familienkrankenversicherungsprogramm angeboten. Dieses Gesundheitsprogramm ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit! Unsere Servicetechniker arbeiten weltweit unter gefährlichen Umweltbedingungen.

Darüber hinaus nutzt SICK Hellas ein Bonussystem als Anreiz, um neue Mitarbeiter einzustellen, die von den bestehenden vorgeschlagen wurden. Wir fördern die Selbstverantwortung und fördern einen flexiblen Arbeitsplan, der sich auf das Ergebnis konzentriert und nicht mit der Präsenz im Büro zusammenhängt. Die Mitarbeiter können ihren Arbeitsplatz unter Berücksichtigung der beruflichen und persönlichen Bedürfnisse bestimmen.

Frage: Auf welchen Pfeilern ist die SICK Hellas Kultur aufgebaut?

Litseselidis: Wenn ich mir unsere Kultur vorstellen würde, würde ich eine einfache Form wählen: ein Dreieck. Wo die drei Ecken Kunde - Produkte - Mitarbeiter sind. Wir bieten eine erstaunliche Kundenerfahrung mit den besten Produkten und perfekten Mitarbeitern. Diese drei Aspekte sind entscheidend für ein Gleichgewicht. Wenn man nicht gut arbeitet, ist das Gleichgewicht gestört. Deshalb respektieren wir unsere Mitarbeiter genauso wie unsere Kunden und unsere Produkte.

Dank der großen Erfahrung und der breiten installierten Basis, die wir bereits in Prozessautomation haben, können wir schnell neue Mitarbeiter an Bord holen. Die Investition in technisches Know-how ist jedoch nicht der einzige Schwerpunkt. Die Mitarbeiter sind an der strategischen Planung des Unternehmens beteiligt und haben die Möglichkeit, unsere Zukunft so zu gestalten, wie es für uns wichtig ist.

Last but not least bieten wir allen Mitarbeitern ein kulturelles Training an, nicht nur mit einem gemischten kulturellen Training, sondern auch über unsere funktionale Organisation. Auf der funktionalen Ebene zusammen zu arbeiten ist für die 15 verschiedenen Länder kein Standorthindernis. 

Durch die Bildung gemischter Teams auf der Grundlage von Synergien und der Frage, wie viel jeder Mitarbeiter beitragen kann, nutzen wir den Vorteil der gemeinsamen Nutzung von Ressourcen.